Недавно я стала клиентом Альфа-Банка и мне сразу автоматически подключили бесплатно на месяц подписку Альфа-смарт которая наиболее интересна лично для меня дополнительной 4-той категорией кешбека и возможностью два раза вместо одного крутить колесо дополнительного кешбека. Но вот бесплатный месяц почти подошёл к концу, а оплата за следующий месяц спишется автоматически ввиду чего у меня, естественно, возникли вопросы. Самый главный из них конечно же когда нужно отключить, чтобы не оплачивать продление подписки, ну и несколько дополнительных сопутствующих, ответы, на которые оказали для меня даже более важными чем на основной. Например, я с сожалением узнала, что после отключения подписки (например, после пары первых дней нового месяца ) кешбек за ту дополнительную категорию по операциям, сделанным в начале этого месяца, аннулируется. Мне отвечал оператор Равиль, вопросов было не мало, поэтому и ответ был не молниеносный, ну и сами вопросы были с нюансами, в которых каждая мелочь имела значение. Для меня всегда лучше подождать подробного ответа, когда человек все эти нюансы учтёт в своём сообщение чем получить быстрый, но поверхностный ответ. Как итог все мои вопросы по данной ситуации были полностью закрыты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возмещение комиссии
Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана...
Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт
24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро...