25 Ноября 2024 года обратилась в чат с вопросом, так как применила уровни по программе бонус 5*10, получила промокод. Но когда начала его применять, то вышло, что нет доступных покупок к применению. Мне ответил Антон И-в.
-«Сейчас активировала программу бонус 5*10 получила промокод, хотела применить к покупке на ОЗОН от 20.10.2024 на сумму более 37000,но её нет в доступных покупках. Не
пойму почему?»
-«Здравствуйте! Меня зовут Антон, я главный специалист по клиентскому сервису. Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате»
-«Т. И., благодарю за ожидание, проверяю.
Т. И., составляю обращение в профильный отдел Банка, чтобы самостоятельно применили бонус к покупке.
-«как понять самостоятельно?»
-«Значит, чтобы сами применили, так как у Вас не получается по техническим причинам»
-«поняла,Покупка ОЗОН 20.10.24 не помню точно сумму 37000 с чем=то
37729 рублей»
-«Ваша ситуация мне понятна, я искренне сожалею, что так произошло. При этом очень хочу помочь в решении Вашего вопроса и для этого передал ответственным специалистам профильного подразделения данные в рамках обращения №507191. На данный момент это будет самым правильным и верным решением, так как в режиме консультации технически нет возможности внести изменения. Стандартный срок рассмотрения до пятнадцати календарных дней. Однако, я как главный специалист проставлю приоритетный порядок и ускорю рассмотрение в рамках своих полномочий. Ответ поступит по СМС, также статус обращения можно отслеживать в приложении, в разделе Профиль, Мои обращения. Ожидаю положительного решения вместе с Вами.
Поставил отметку, чтобы рассмотрели быстро в приоритетном порядке.
-«Поняла.Спасибо!!!»
-«Пожалуйста. Был рад помочь. Желаю Вам хорошего настроения и крепкого здоровья!🙏»
И буквально в течении 5 минут, покупки отобразились и я успешно применила покупку и получила 4920 баллов. Очень благодарна Антону и Совкомбанк за компетентных сотрудников.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...