Возврат покупок
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Жанну М-у, оператора "Совкомбанка", за доброжелательность и компетентность.
01.01.2025 г., в 12:45 обратилась в чат "Совкомбанка" с вопросом о порядке зачёта суммы возврата покупки на карту "Халва".
Суть вопроса: 06.12. 2024 г. в "Спортмастере", с доставкой на дом, приобрела зимнюю обувь, по карте "Халва" за счёт собственных средств, на сумму 3024₽, за что мне начислили кэшбек 60₽.
Увы, товар оказался бракованным, и мне пришлось сдать его обратно в магазин.
28.12.2024 г. сумму 3024₽ вернули на мою карту "Халва", отминусовав ранее начисленный кэшбек 60₽. Однако сумма 3024₽ пошла в погашение задолженности по кредиту, а не в пополнение моих собственных средств, из которых изначально и была списана при покупке.
Вот я и хотела прояснить ситуацию: это технический сбой или таков порядок погашения кредита.
Жанна любезно объяснила, что средства, поступающие за возврат покупок на карту "Халва", при наличии основного долга, списываются в частичное досрочное погашение кредита (заёмных средств), даже если покупка осуществлялась за счёт собственных средств.
Спасибо Жанне за профессиональный подход к решению моего вопроса!
С уважением,
Татьяна
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...