Возврат денежных средств на карту Халва

Добрый вечер. Хочу выразить благодарность сотрудникам горячей линии Совкомбанка, которые помогли исправить ситуацию, которая произошла при возврате денежных средств на карту Халва. 23.12.24 сделал заказ в сайте партнёра Совкомбанка, заказ был по полной предоплате и я решил произвести платёж заёмными средствами в рассрочку на 10 месяцев(у меня подключена подписка, которая даёт возможность разбивать платёж в рассрочку на 10 месяцев, для меня это очень удобно, но при таком способе оплаты кэшбек не начисляется). Заказ доставили в магазин 28.12. в срок который был указан и 29.12. я планировал его забрать. Заказ состоял из 2 вещей и от одной вещи, которая мне не подошла, пришлось отказаться и соответственно так как заказ был полностью оплачен, мне пришлось оформить возврат. Оформление возврата прошло быстро и без проблем и возврат денежных средст также пришёл на удивление уже 01.01. на третий день после оформления. Проверив баланс я увидел, что денежные средства были зачислены на карту Халва на баланс заёмных средст(так и должно быть), но при этом с баланса кэшбека, который накопился у меня за текущий период, прошло списание на сумму возврата средств, которые мне были возвращены на баланс заёмных средст. Повторюсь, если покупка производится за счёт заёмных средст, то кэшбек не начисляется, а у меня почему при возврате заёмных средст, с баланса списали кэшбек. Вот с этим вопросом я и обратился на горячую линию Совкомбанка. Прослушав все поздравления и предложения, я попросил электронного помошника соединить меня со специалистом, уточнив мой вопрос, меня перевели на специалиста, которому я изложил всю суть вопроса и меня тут же перевели на старшего специалиста, который уже был в курсе моей ситуации и решил мой вопрос в течении минуты. Весь кэшбек, который был списан, был мне возмещен, даже немного в большем обьёме, в виде пром кода, который отобразился в лично кабинете после звонка на горячую линию. Я сразу его использовал и мой балан кэшбека был пополнен на сумму пром кода. При общении было понятно, что специалисты горячей линии Совкомбанка грамотные и коммуникабельные сотрудники, чётко и без лишних вопросов знают своё дело. Очень приятно общаться такими сотрудниками Совкомбанка. Огромное Вам спасибо.