Совкомбанк решил возникший вопрос в чате приложения за несколько новогодних минут

Решил, а почему бы не похвалить Совкомбанк, банк который и в праздничные дни решает возникшие вопросы в течение 10 минут, а не создает обращение со сроками решения 3-15 дней (не будем показывать пальцем, ага)

По Халве есть программа Бонус 5х10, выполняя ежемесячные нехитрые действия которой, (пять покупок на общую сумму 10000) увеличивается уровень в программе. Накопив достаточный уровень можно применить его к выбранной покупке в качестве дополнительных месяцев рассрочки или % кэшбэка.

Плюсом для увеличения уровня в Бонус 5х10 можно выполнять несложные задания (покупки, опросы, подключение услуг и прочее). Называется Экстрабонус. 

Вот при выполнении одного из заданий этой нехитрой "игры" - покупка в аптеке-партнере и случился затык. Покупка почему то не зачлась. 

02.01.2025 в 13:51 я обратился в чат мобильного приложения с этой проблемой. 

Бот Катюша кстати неназойлив и уточнив причину обращения, получив скриншоты и ответы, переключает на сотрудника банка, а не гоняет по кругу выдавая рекомендации, советы и прочее не относящееся к делу. 

Тут Совкомбанк так же на высоте. 

13:51 Мое сообщение в чат с вопросом. 13:51 Отправил в чат по просьбе бота Катюша скриншот операции и ответил на уточняющий вопрос. 13:51 в чате появилсся сотрудник банка Тимофей М-ов и в течении ближайших минут решил проблему.

Покупку Совкомбанк засчитал (информация обновилась тут же) +1 месяц рассрочки получен!

Больше времени ушло на мои создания скриншотов и не нужную по факту мою писанину в чате. Хватило бы и ответов боту Катюше.

14:03 Попрощались с Тимофеем и обменялись новогодними поздравлениями. 

Красота же? Тоже так думаю.

Спасибо Совкомбанку за лояльность и за отличную работу сотрудников в чате! 

Всех благ и с Новым годом!