Некорректная консультация
У Совкомабанка есть такая программа, как "экстра-бонус". При выполнении 5 из 6 заданий в течении двух месяцев, можно получить +1 уровень в программе лояльности. Для выполнения одного из моих заданий нужно было купить что-то от 500 рублей в магазине партнёре в категории "Товары для дома и ремонта". В описании задания был пункт, что не учитываются покупки на маркетплейсах. Однако, если перейти по ссылке к списку магазинов данной категории, то там присутсвовал Озон, где я и хотел совершить покупку. Тут возникло непонимае. Вроде как в маркетплейсах нельзя покупать для того, чтобы зачлось это задание, но этот магазин есть в категории "Товары для дома и ремонта". Для выяснения подробностей написал в чат. Где мне сообщили, что Озон не подходит. На мой вопрос, почему этот магазин тогда есть в списке, и где можно ознакомится с корректными списком ответа не дали и перевели в другой отдел. Ну и так, как Озон не подходит, я купил другой картой. Другой оператор сообщил, что всё-таки Озон подходит для выполения данного задания, и что первый оператор просто меня недопонял. В итоге из-за неоднозначности описания задания и неверной консультации оператора я не смог выполнить задание, так как уже оплатил нужную мне покупку картой другого банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...