Обращение поддержки Япей с клиентами

02.01.2025 18:46
364
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В приложении высветилось уведомление об акции включения автопополнение счета и не отключай до 24.12 и получи 200 балов. Подключил данную услугу и не отключал её. После окончания месяца связался с поддержкой, в первый раз они послали. Во второй раз сообщили о каком-то доп. условии, которое надо было выполнить, но и тут условие оказалось выполненно, после они ушли , другого варианта у меня нет. Спрашиваю у них когда мне поступит вознаграждение, они говорят, что свяжутся со мной как получат ответ от каких-то коллег. прошло 2 часа, 8 часов, 20 часов, 2дня. и на все это у них отговорка ждём ответ от коллег. И все это потратили столько моего времен, и ради 200баллов, которые до сих пор не начислили!. Т банк бы еще в первые 20минут решил.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-21T10:53:49+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-01-15T20:53:29+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что решили поучаствовать в акции с автопополнением и рассказали о вашем опыте. Не хотели создать у вас негативное впечатление в чате поддержки. Нашим специалистам нужно было время, чтобы разобраться, почему не пришли баллы. Простите, что не совсем корректно сориентировали по поводу условий. Вижу, что всё поправили и начислили положенные Баллы Плюса. Чтобы поднять вам настроение и исправить ситуацию, начислим ещё дополнительные баллы в течение нескольких дней. Проверить их можно будет в личном кабинете Яндекс Плюс или в истории платежей Яндекс ID. Ценим вашу обратную связь — стараемся становиться лучше и дарить вам только положительные впечатления в будущем.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,27
средняя оценка
38.47%
решено проблем
9 677
отзыва
9 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Наглядная консультация в чате

Оценка 5

Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро... Читать полностью

02.09.2026

Кешбек на товары для дома

Оценка 5

Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну... Читать полностью

02.09.2026

Смена дизайна карты

Оценка 5

29.07.2026 в 21:54 бился над приложением — хотел сменить вид карты, но пункт меню как сквозь землю провалился. Написал в чат, и оператор подключился. Оператор объяснил все пошагово... Читать полностью

02.09.2026

Лимит на траты

Оценка 5

В последнее время возникало много трат, причем необязательных и решил немного снизить аппетиты путем установления лимита на траты. Написал в чат поддержки Яндекс банка 1.09.2026 в... Читать полностью

02.09.2026

3% на супермаркеты

Оценка 5

В категориях месяца выбрала 3% на супермаркеты. При оплате на 127 рублей на кассе одного супермаркета обратила внимание, что начисление будет 1 балл, думала, что будет перерасчет... Читать полностью

02.09.2026

Кешбэк

Оценка 5

Недавно написал в поддержку Яндекс.Банка. Ситуация была такая: был кешбэк на покупки 10 процентов на 15 покупок на кассе от 100 рублей, но кешбэк не приходил. Проблему решили... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за помощь в начислении кэшбэка

Оценка 5

Я сделала заказ в Летуаль с кэшбэком, вначале была сумма кэшбэка в истории, но было сказано что начислят только через 21дней. 21 июля в 06: 01 я обратилась в онлайн чат банка с... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка