31.12.24 я делала покупки в магазине Эльдорадо друзьям и родным на Новый год. Как всегда оплату производила картой "Халва". Платежи проводила по интернет-ссылке магазина. После нескольких успешных оплат произошла неожиданность - карта оказалась заблокированной по неизвестной мне причине. Я срочно позвонила на прямую линию банка за помощью. Специалист, информирующий меня, предложил мне обратиться в офис банка, несмотря на то, что я находилась в другом городе и это происходило 31 декабря, утверждая, что ничего уже сделать нельзя: - "ваша карта сломана, вам необходимо перевыпустить пластик". Сказать, что я была расстроена - это ни о чем, я была в панике. Находясь перед праздником в чужом городе, я осталась без денег. Через несколько часов 31.12.24 в 17.29 я снова позвонила на горячую линию Совкомбанка. Специалист Елизавета (id 78**98), внимательно выслушав мою историю, проверила мои данные и мою карту и сообщила мне, что ни в какой офис ехать нет необходимости, так как моя карта Халва в рабочем состоянии. Она предложила мне на всякий случай проверить ее при оплате "пластиком" в любом магазине, что я успешно сделала. Выражаю огромную благодарность Елизавете, которая исправила ошибку своего коллеги. Благодаря ей я успешно решила свои вопросы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...