Наплевательское отношения к клиенту

В субботу перестала работать дебетовая карта. Оплата через терминал стала совсем не доступна, даже если вставлять карту в картридер.
Не беда, в приложении оформил доставку карты на следующий день, на вечер.
На следующий день, вечером перезвонил представитель банка, сообщил, что привезти карту не получится, не успевает, и встречу перенесут на другое время.
Что ж, канун Нового года, все мы люди, всё понимаем. Соглашаемся.
Поддержка мне не написала, никто не перезвонил, встречу не перенёс. Что же, мы люди не гордые, перенесём доставку сами.
Перенёс её на самое раннее время: 31 число, с 13 до 15. Ладно, главное, что до праздников.
В 12 часов звонит мне представитель и сообщает, что может привезти мне только не именную карту. Спрашиваю, почему так, если она заказана ещё три дня назад и должна быть уже напечатана и передана предыдущему представителю, который ко мне не успел. Ответа нет. Могут привезти только не именную, по всем вопросам ответ один: обращайтесь в поддержку.
Пишу в поддержку: результата нет, робот предлагает назначить выдачу карты на 4(!) января. Прошу перевести диалог на сотрудника поддержки, сотрудник предлагает мне кредитную карту на моё возмущение. Ну спасибо, только кредитки от вашего банка мне ещё не хватало!

На этом всё, диалог с поддержкой окончен.
Грустно и обидно, что много лет пользуюсь данным банком, открыто множество вкладов, всегда есть депозит на счетах, оформлена платная подписка, застрахован авто в "Т-страховании", а банк не может проявить банальной лояльности к клиенту в ситуации, когда клиент вообще нигде не накосячил.
Позвонил в другой банк (название называть не буду, чтоб не делать рекламу), согласовал доставку карты на 3(!) число. Даже раньше, чем предлагает мне мой любимый банк с третьего раза!