Изменение условий при переходе в банк

02.01.2025 22:18
780
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

01.01.2025 был перенос моего автокредита с Росбанка в ТБанк. По кредиту были подключены и оплачены услуги.

После перехода был изменён график платежей, сумма платежа, выпущена дебетовая карта с платным обслуживанием. Данные действия проведены без моего согласия. По данному факту отправлен запрос в ЦБ, с целью оценки правомерности действий банка. Поддержка вразумительного ответа на мои вопросы не предоставила. Проблема не единична, носит массовый характер. В данном случае банк показывает себя не с самой лучшей стороны. В приложеных файлах для банка старый график платежей.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-30T15:00:55+03:00
«Поддержка вразумительного ответа на мои вопросы не предоставила», — добавьте, пожалуйста, скриншот переписки с сотрудником в чате. 30.01.2025 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора. 13.02.2025 С учетом полученных дополнений от автора, оценка зачтена.
Т-Банк
Т-Банк
2025-01-11T12:54:43+03:00
Здравствуйте. Мы скорректировали размер регулярных платежей. Подключенные в Росбанке платные услуги перенесли, они продолжают действовать. Касательно увеличенного срока кредита: мы сразу отображаем график с учетом платежей, которые нужно будет выплатить, если вы не внесете финальный платеж по услуге "Balloon". Если вы оплатите его по этой услуге, дополнительные платежи исчезнут, кредит закроем, и сверху ничего платить не придется. При передаче к нам кредита автоматически открываем технический счет обслуживания для его оплаты. Дебетовая карта, о которой вы пишете в отзыве, мигрировала к нам из Росбанка, так как с 01.01.2025 он стал частью Т‑Банка. Чтобы клиенты Росбанка могли ознакомиться со всеми преимуществами нашей экосистемы, мы подготовили специальные условия, по которым обслуживание переведенных счетов будет бесплатным до 28.02.2025. После этой даты мы будем списывать ежемесячную плату в размере 99 рублей в дату выписки. За обслуживание можно ничего не платить если: - на вкладах, накопительных, карточных и брокерских счетах за расчетный период остаток не снижался ниже 50 000 рублей; - есть кредит, который выдали на карту; - подключена подписка Pro или премиальный сервис. Подробнее рассказали на [URL=https://www.tbank.ru/bank/help/debit-cards/tinkoff-black/get-tinkoff-black/service-fee/?card=q3]сайте[/URL]. Мы проверим консультации и проведем работу с сотрудниками, если где-то были ошибки. Спасибо за сигнал!

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.35%
решено проблем
31 063
отзывов
30 896
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Быстро Помогли

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Т-Банка. У меня возник вопрос по платежам за автокредит. Ранее кредит я оформляла в Росбанке, а после перехода кредита в Т-Банк в приложении... Читать полностью

30.08.2026

Помогли разобраться

Оценка 5

26.07.2026 в 16.10 я обратилась в чат Т-Банка за разъяснением по досрочному погашения автокредит а и особенностям уменьшения платежей. Мне было непонятно, как убрать страховочный... Читать полностью

19.08.2026

Купи авто, возьми кредит в Т банке

Оценка 5

Как оказалось - нет ничего проще, чем взять в кредит на покупку автомобиля в приложении банка. Да, я купил автомобиль в приложении банка. 13 мая в 9-36 я обратился в чат приложения... Читать полностью

13.08.2026

Автострахование КАСКО

Оценка 5

30 июля 2026 г. в 21.00 обращался через мобильное приложение Т Банк. Был вопрос по кредитному договору на автомобиль приобретенный в 2025 году, влияет ли наличие автострахования... Читать полностью

01.08.2026

Помощь при покупке машины

Оценка 5

Покупал машину, деньги оплатили переводом на счёт автосалона. Были вопросы по переводу, сотрудники оперативно помогли. Помогли с переоформлением ОСАГО, отказался от старого ОСАГО... Читать полностью

01.08.2026

Дело о наследстве

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей, столкнулась с обманом, вступила в наследство по кредиту мужа, Банкиры, позвонили, сказали переводить деньги на счёт мужа, чтобы закрыть кредит... Читать полностью

31.07.2026

Самое быстрое и понятное обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте. Пользуюсь банком Т-банк уже очень давно, но в службу поддержки обращался впервые. Если честно, настраивался на долгое ожидание, как обычно происходило это при общении... Читать полностью

07.07.2026

Продукты банка