Подключение СМС информирования
14 декабря 2024г. в 22:32 я обратилась в онлайн-чат за помощью. Я покупала билеты на сайте РЖД, но оплата по карте Халва не проходила. Ч-сов Артём, сотрудник банка, прочитав описание проблемы пояснил, что у меня оказывается отключено смс-информирование. Из-за этого совершить покупки в интернете не получится. Для решения этой проблемы Артём предложил отправить селфи с паспортом. Он прислал инструкцию по предоставлению селфи с паспортом в чат, описал, что для этого необходимо в окне чата нажать на "Скрепку", сделать снимок и приложить в чат. Но, так как я переживаю за сохранность своих паспортных данных, я спросила, могу ли сделать это в офисе банка. Однако сотрудник пояснил, что я могу это сделать, но в таком случае смс не подключат сразу, и, соответственно, билеты, которых практически не было, купить здесь и сейчас я не смогу. Если же отправить фото в чат, смс подключат за пару минут. Взвесив все риски, я доверилась и отправила данное фото в чат. Затем Артём позвал профильного специалиста, Ш-ву Алину, которая, вникнув в суть проблемы, тут же подключила смс-информирование и сообщила, что через 5 минут я могу повторить попытку с покупкой билетов. Я так и сделала и - о чудо! Я смогла купить билеты. Благодаря специалистам чата в течение одного часа моя проблема была решена, и я поехала на Новый год к дочери!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...