Это не бесшовный переход из Росбанка - это бездарный и косячный перевод клиента

Заявлялся "бесшовный переход". По факту следующее:

1. При переводе уже закрытых в Росбанке карт (оставались только карточные счет с нулевым остатком) Т-Банк зачем-то влупил мне еще две карты Black. Понимаю, хочется заработать, но если карт не было в Росбанке зачем открывать без согласия.

2. При переносе автокредита чудесным образом увеличилась сумма ежемесячного платежа по сравнению с договором кредитования с Росбанком и графиком платежей к нему. Общая сумма неизменна но банк хочет побыстрее снять с меня деньги чем указано в догворе. Тоже понимаю, банк хочет "нажиться" на бесшовном переводе клиента.

3. Несмотря на всю вакханалию выше пытался внести "новый" повышенный досрочный платеж по автокредиту и тут уже Т-Банк показал себя во всей "красе". Их система не дает это сделать, при нажатии кнопки "внести" выдаёт баннер "что-то пошло не так". Как попугай тыкал 5 раз. Поддержка прислала гениальный совет обновить приложение (гениальный тем что веб-приложение работает также с такой же ощибкой). Последовал гениальному совету - на последней версии точно также сбой. 

4. Банк судорожно создает обращение 472043213 где героически обещает решить вопрос за сутки. За два часа до дедлайна интересуюсь "а где решение", ответ - пришлите скриншот проблемы. На мой недовольный вопрос, что скриншот отправлен сутки назад и банк сутки похоже бездельничал банк делает еще одну гениальную операцию. Мое обращение 472043213 закрывается со статусом "решили" и открывается новое обращение уже со сроком решения не сутки а 5 дней и ответом что "задан вопрос смежному подразделению". Т.е. накосячили - вопрос не решили - сами его закрыли - заново открыли-сослались на смежное подразделение. Я на это смотрю с некоей долей ужаса - как работать дальше с такими косячниками.

Уважаемый банк, если вот это вот "премиальная" поддержка, боюсь даже предположить что такое обычная. Такое вижу в первый раз, накосячить, не принимать деньги от клиента (пчелы против меда), таким образом решать вопросы, ссылаясь на какие-то смежные подразделения. Мне как клиенту абсолютно по-барабану какие там подразделения, банк это единое окно. Напрашивается вопрос если Вы настолько непрофессионально провели переход, зачем Вы вообще лезли с 01.01.2025. В данной ситуации правильно было бы заморозить конкретно по автокредиту платежи с выпуском официального документа от правопреемника, решить свои косяки и с суммой и с оплатой и потом уже спокойно вернуться к клиенту. А сейчас Вы выглядите просто некрасиво и количеством косяков, и сырыми системами с вопросами смежного подразделения, и некомпетентной "премиальной" поддержкой.