Ошибка в приложении
02.01.2025 хотел сделать перевод через систему быстрых платежей себе в другой банк 1000рублей. Поскольку в приложении "халва совкомбанк" у меня по умолчанию выбраны заемные средства, то при отправке перевода специально указал что требуется перевести собственные средства, чтобы не платить комиссию за пользование заемными средствами. Но по какой то причине это не сработало и деньги перевелись из заемных средств и дополнительно списались комиссия 399руб. Когда я увидел эту ошибку сразу написал в банк в чате приложения, что случайно перевёл деньги заемными средствами и уточнил можно ли отменить операцию и провести её через собственные средства. В чате оператор поддержки Р-ич Данил сообщил что отменить операцию невозможно, но за ошибку приложения предложил промокод для компенсации. На такое предложение я согласился. Далее к диалогу подключилась Милана М-ко, которая сообщила как воспользоваться промокодом и перевести баллы в рубли, чем я сразу же и воспользовался. Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки за решение моего вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...