Платежи по графику рассрочки

03.01.2025 12:58
307
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день! 

Хочу выразить слова признательности Андрею Ф-ву, оператору "Совкомбанка", за компетентность и помощь в решении моего вопроса.

02.01.2025 г., в 15:50 в личной переписке в Чате "Совкомбанка" Андрей прояснил мне, в каком порядке производится погашение кредита.

Дело в том, что 02.01.2025 г. перевела из собственных средств 7000₽ в счёт погашения кредита. Но почему-то погасился не ближайший платёж, а последние платежи по графику рассрочки.

Оказывается, как мне пояснил Андрей, при частично-досрочном погашении (ЧДП) в первую очередь погашается ближайший к дате ЧДП предстоящий платёж по рассрочки, а сумма, превышающая ближайший платёж по рассрочке, списывается в погашение последних платежей по графику рассрочки, таким образом, происходит уменьшение срока рассрочки с конца графика. Что в моём случае и произошло, поскольку ближайший платёж я погасила досрочно полностью.

Андрей подсказал, с какого числа мне при ЧДП лучше гасить кредит, а именно 10.01., чтоб гасился ближайший кредит по графику рассрочки 

Либо 10.02. можно будет внести стандартный платёж.

Андрей, предварительно согласовав со мною, составил заявку на отмену досрочного погашения в сумме 7000₽. Сегодня, 03.01.2025 г., мои собственные средства пополнилась на 7000₽, а график рассрочки стал прежним. 

Мне как пенсионерке было бы накладно гасить свой кредит с последних платежей по графику рассрочки. 

Андрей, прояснив ситуацию, вошёл в моё положение и предложил устраивающий меня вариант отмены ЧДП, чтобы в следующий раз при ЧДП могла погасть ближайшие платежи по графику рассрочки. За это Андрею большое спасибо! Приятно иметь дело с профессионалами.

С уважением,

Татьяна 

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-01-03T14:07:16+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка