Купленные отзывы и обман при проведении акций

11.11.2024 я стал клиентом Совкомбанка, будучи перенесен в него с хоум банка, вместо кредитной карты хоум банка у меня теперь халва, 14.11 банк прислал предложение: активировать промокод и совершить первую покупку у партнёров халвы на сумму от 2000р и получить кэшбек до 2000 баллов халвы, 15.11, когда акция ещё действовала я сделал покупку, прошло 4 дня баллов нет, я написал в чат с просьбой разобраться с ситуацией, на что получил ответ, что всё хорошо, ждите 22.12 и баллы будут начислены, в случай проблем всё решим, пришло 22.12 баллы начислены не были, я снова обратился в чат, было составлено обращение 86926411, по его итогам мне пришёл ответ, что моя покупка не первая у партнёров за всё время, каким образом она может быть не первой, если я только перешёл к вам в банк?? Я оспорил решение, обращением 609497, но опять получил ответ, что типа мои операции в хоум банке тоже учитываются. Но каким образом они могут учитываться, если:

1. В условиях промокода было ясно написано, что покупка должна быть ПЕРВОЙ ПО ХАЛВЕ!! а в хоум банке у меня никакой халвы не было, в принципе

2. Покупка должна быть первой у партнёра халвы, не вообще первой, а может быть и 10ой, но первой у партнёра халвы, даже если допустить, что операции по карте в хоум банке тоже учитываются, то опять таки не сходится - у меня в хоум банке по этой карте не было, в принципе, покупок у партнёров халвы.

Причина скорее всего в том, что я уже являлся клиентом Совкомбанка на момент портации из хоум банка и система не дала бонус, просто потому что я уже клиент, пусть и без халвы Совкомбанка и без операций по картам.

Теперь ещё один момент: увидел, какой высокий рейтинг у Совкомбанка в народном рейтинге и был прям удивлён, потому что ничего хорошего об этом банке никогда не слышал от его клиентов, а ларчик просто открывался, оказывается они платят по 1500р за хорошие отзывы в народном рейтинге, если в чат обращаться, то тебе это там прямо и предлагают, так что рейтинг то дутый)