Здравствуйте! Некоторое время назад, мне довелось воспользоваться услугой Совкомбанка по рефинансированию кредитной карты другого банка. Чтобы воспользоваться этой услугой, необходимо было выполнить ряд условий. Я их выполнил. Но! Вдруг, неожиданно для меня, из банка пришло сообщение о том, что я должен был погасить средствами Совкомбанка ту самую кредитку из другого банка. Меня это удивило и слегка озадачило, так как сам Совкомбанк перечислял деньги на погашение.
Чтобы разобраться в ситуации, пришлось обращаться в Техническую поддержку банка.
Так, 17.12.2024 в 19:00, я составил обращение в онлайн-чате на сайте банка. На моё обращение откликнулась оператор Р-на Неля. В ходе консультации, мы выясняли, что основным и самым важным условием, являлось закрытие Договора по кредитной карте в стороннем банке. Я пояснил, что данное условия я выполнил и хочу теперь понять, подтвердилась ли эта информация в Совкомбанке. Для этого, пришлось меня переводить на профильного специалиста. К нам подключился Роман С-ов. Разобравшись в ситуации, Роман разъяснил, что в настоящий момент, у банка нет ко мне претензий, так как все условия выполнены, что меня очень обрадовало.
Таким образом, я получил исчерпывающий ответ от Технической поддержки. За что и благодарен специалистам, которые мне помогли.
Скриношоты переписки прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...