Обман и повышение ставки

03.01.2025 17:53
950
10
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Впервые сталкиваюсь с обманом банка и это-Совкомбанк. Получаю потреб кредит товарный с графиком платежей и процен ставкой 20%, плачу без просрочек и вижу что сумма не уменьшается спустя 6 платежей, обнаруживаю что ставка стала 42%! Звоню в банк и задаю вопрос"что случилось", получаю ответ что ставка увеличили по причине, что " не подключена услуга авто погашение" о которой слышу впервые, об этом при выдаче товара никто не говорил и банк не писал и не предлагал. На этом занавес. Такого не было ни с одним опытом в банках. Думайте теперь беря кредит в этом банке, что они вам придумают чтоб тихо повысить ставку 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-22T15:00:07+03:00
Спасибо за отзыв. У нас существует специально предназначенный для случаев, подобных вашему, сервис – решение проблемы. Зачет решения улучшает первоначально выставленную оценку. В связи с тем, что есть нарушения со стороны банка, зачли оценку «2» и проставили отметку о решении проблемы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-01-14T12:49:58+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. В Индивидуальных условиях договора в п.4 содержится информация о процентной ставке договора и условиях её изменения, в случае отсутствия настроенного и исполняемого Заемщиком автопополнения для погашения кредита в мобильном приложении «ХалваСовкомбанк». При невыполнении указанных выше настроек или фактического неисполнения операций в течение 25 дней с момента предоставления транша действующая процентная ставка увеличивается. В случае отсутствия указанных выше настроек или фактического неисполнения операций в течение 25 дней с момента предоставления транша действующая процентная ставка увеличивается, а срок кредитования составляет 36 месяцев. График платежей был установлен корректно. При обращении в Банк было рекомендовано установить настройки автопополнения счета. В свою очередь, мы выражаем признательность за то, что обратили наше внимание на детали предоставленных консультаций. На текущую дату Ваш вопрос был рассмотрен Банком в индивидуальном порядке, по кредитному договору установлена сниженная процентная ставка, график платежей восстановлен. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-332210313081
2025-01-14T13:47:31+03:00
Вот моё дополнение к моему негативному отзыву и ситуации с повышением процентной ставки: Совкомбанк отреагировал на мою заявку и отзыв, мне уменьшили процент ставки и я получила новый график платежей со сниженной ставкой, перерасчет произошел! Хочу добавить, что я довольна и благодарна такому исходу, не ожидала что банк пойдёт на компромисс, на встречу и тд. Впреть это будет уроком мне быть осторожнее и максимально внимательно изучать условия, обращать внимание не только на дату платежа и сумму, оплату без просрочек, но и условия иные( автоплатеж и тд ), возможно мой опыт кому то пригодится. Моя оценка и лимит доверия вырос
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание в Совкомбанке

Оценка 5

19 августа в 17:00 обратилась в чат Совкомбанка по вопросу текущего платежа по кредиту. В прошлом месяце банк списал не всю сумму платежа, а только проценты, поэтому в этом месяце... Читать полностью

19.08.2026

О лояльности Совкомбанка

Оценка 5

,Здравствуйте хочу поделиться мнением о Совкомбанке. Работаю с ним давно взял кредит в 24 году под залог авто сумма предлагали до двух миллионов под автомобиль которому 19 лет на... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарю Совкомбанк за многолетнее сотрудничество. Брала кредит на три года с возвратом пооцентов. После закрытия кредита банк вернул проценты. Очень быстро и четко. Отдельная... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка