Служба поддержки на высоте

03.01.2025 18:30
302
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

У Совкомбанка лучшая поддержка в чате. В ближайший платеж по карте Халва была включена странная сумма предварительной комиссии. Раньше такой позиции я не видела. Обратилась с этим вопросом в онлайн чат. Оператор Г-ев Михаил всё проверил, подробно расписал что за сумма и из чего складывается, и вообще что это за комиссия. Сразу всё стало понятно. Никаких скрытых комиссий нет, всё оказалось по делу, комиссия за две подписки. Успокоили. Спасибо.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-22T20:35:41+03:00
Расскажите, пожалуйста, более подробно, какую информацию сотрудник предоставил в рамках консультации? На какие вопросы ответил? 27.01.2025 Оценку засчитали.
user-234613599251
2025-01-24T11:34:31+03:00
В графике платежей появилась непонятная сумма, которой раньше никогда не было. Сотрудник в чате ответил на вопрос, откуда взялась комиссия. Это оказалась оплата годовой подписки Халва Десятка. Стоимость подписки идет в рассрочку на 4 месяца, сумма первого платежа включили в график. Из-за того что стоимость была поделена на 4 части, было не совсем понятно, что это за сумма и за что. При этом название платежа было «комиссия». Сотрудник объяснил что это оплата за годовую подписку и почему сумма такая. Всё было понятным языком донесено и вопрос был решен
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-01-03T19:01:47+03:00
Добрый день! Благодарим за Ваши слова! Мы гордимся тем, что можем предложить качественный сервис. Ваше мнение помогает нам развиваться и улучшаться. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 345
отзыва
68 294
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Высокое качество обслуживания

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня вечером я обратилась в мобильном приложение в чате за помощью, по вопросу разблокировать карту. Сотрудник по имени Андрей ответил быстро и помог мне с этим... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка