Отзыв о консультации в Альфа-Банке: Понимание квази-кэша

03.01.2025 19:04
408
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня, примерно около 9 часов вечера я написала в поддержку Альба-Банка с вопросом «Что такое квази-кэш, условия, плюсы/минусы и лимиты квази-кэш.»
Сначала мне ответил Альфа-Помощник, что квази-кэш операции — это операции, которые приравниваются к снятию наличных, или «покупка денег за деньги». Например, переводы через сторонние сервисы или пополнение электронных кошельков. Далее я спросила про условия и плюсы/минусы квази-кэша, но Альфа-Помощник ответил мне тоже самое, поэтому я попросила переключить меня на оператора. Написала мне Азалия. Также рассказала мне что такое квази-кэш. Квази-кэш - это просто тип операции, не перевод, который вы можете сами выбрать и совершить. Другими словами, если ваша оплата по карте будет расценена как покупка денег за деньги, тогда она будет зачтена как квази -кэш операция и будет списана комиссия , даже если это оплата по карте. Например, если купите что-либо в ломбарде, это будет как квази кэш операция с комиссией. Комиссии и список МСС-кодов  квази-кэш операций можете посмотреть по ссылке: https://alfa.link/CACVaQ Азалия сразу объяснила, что такое МСС-код. МСС код- это код деятельности торговой точки , который устанавливается при настройке платёжного терминала. И уточнила, что если при оплате покупка пройдёт по одному из МСС указанному в файле - будет комиссия. 
Также мне было интересно, какие условия и лимииы квази-кэша. Условия:
По дебетовым картам комиссия 1,99%, минимум 199 руб.
Комиссию не берём:
-за операции до 500 ₽ включительно;
-за операции, в торговых точках с MCC:
6211 — брокеры, дилеры;
7995 — азартные игры с Merchant Name YM STOLOTO, STOLOTO 1, STOLOTO, STOLOTO, CP STOLOTO, STOJKA STOLOTO, KIOSK STOLOTO, SP STOLOTO 1, SP STOLOTO2. Лимиты:
Лимитов на квази-кэш операцию нет.Вы не выбираете совершать покупку как квази-кэш операцию или нет.Такой тип операций будет определён автоматически, в зависимости от МСС. Азалия рассказала где можно проверить лимиты по операциям. «Ваши лимиты по операциям можете проверить в профиле.Нажмите на [Профиль](https://online.alfabank.ru/user_profile) в левом верхнем углу → Настройки → Лимиты.Лимиты действуют календарный месяц: с 1 по последнее число месяца. Обновляем в полночь по московскому времени.» Ещё я хотела узнать какие есть плюсы и минусы квази-кэша. Оператор сказала, что квази-кэш - это не услуга и здесь нет плюсов, либо минусов. Есть просто тариф за квази-кэш -  комиссия, если операция пройдёт как квази-кэш операция. Спасибо Азалии за помощь, все ясно и понятно разъяснила, и я все поняла!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-03T19:04:30+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. 18.02.2025 Повторно проанализировали отзыв и приняли решение оценку засчитать на основании дополнительных материалов, полученных от автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-15T18:20:50+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за... Читать полностью

23.08.2026

Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна... Читать полностью

23.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я ложила деньги на карту 19.02-26 через банкомат газ пром банк сумма составляла 10.000 т.р  Банкомат принял деньги и завис после чего выдал что операция выполнена .  Но деньги не... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка