Зачисление на вклад не выполнено, деньги зависли

На счет вклада выполнены переводы на общую сумму около 1 500 000р. Деньги юыли списаны с банка отправителя, пришла смс о зачислении денег в банк на мой вклад, в выписке отображаются деньги, а баланс вклада не увеличен! В чате обащюсь 3й день, сотрудники отвечают что деньги не получены в банке и будут зачислены только 9 января. Мои 10 обращений закрыты с пустыми отговорками, даже не по сути проблемы. Сотрудники в чате вообще ничерта не могут понять что я хочу и что мне надо. Отвечают такими же бесполезными фразами одно и тоже. Я уже 2е суток веду перериску в онлайн чате, бесполезно!!! информация у сотрудников разная, официального уведомления о том что поступления на вклад не будет выполнено до 9 января нет!!! смс о поступлении денег пришла, самих денег нет. Я оформила несколько обращений, чтоб мне расчитали и выплатили % по вкладу на сумму пополнений, которая не отрадается сейчас на счетк, на что мне отвечают что ничего не выплатят, так как денег нет. Некомпетентность консультантов в чате!!! за 10 дней, который банк удержал мои деньги неизвестно где без уведои предупреждения я потеряю около 12 000 р. Требую компенсировать мне эту сумму, так как деньги были направлены в банк 1 января . эти деньги были сняты с вклада другого банка для зачисления Т-банк для получения дохода. А доход за 10 дней из-за вас я поулчается потеряю!!! Ваше не клиентоориентированность уже давно мотивировала меня закрыть все ваши карты. Но я повелась снова на ваш вклад и вернулась, чтоб разместить деньги. И опять с вами одни проблемы!!! Закроется вклад и я выведу от вас все деньги!!! С вами невозможно работать. Сотрудники в чате только раздра совими ответами. Начало нового года, а я сижу ругаюсь и по 100 раз пишу одно и тоже в чат консультантам!!!