Отсутствие уведомлений о списаниях

04.01.2025 12:30
618
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Не пользовалась одной из карт долгое время, вторая карта - была зарплатная. По какой-то причине часть зарплаты пришла на первую карту и у меня списали комиссию за не пользование ею. Никаких уведомлений о списании прислано не было и информацию получила случайно, посмотрев через пару дней на сайте самостоятельно. Сотрудники дистанционно ответили, что комиссию вернуть нельзя, так как она была списана корректно. То есть мне пришлось платить за то, что кто-то мне перевел деньги не на ту карту. 

Обслуживание в офисах всегда очень долгое, персонал в основном не приветливый. Часто у работников висит система. 

Приложение банка для IOS отсутствует, только через браузер. Пользоваться не удобно.

Банк не рекомендую.

Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2025-01-13T13:23:51+03:00
Здравствуйте! Вторая карта была выпущена вами в рамках пакета карточных услуг "Выгодный"(ПКУ). Если в предыдущем месяце не выполняется ни одно из условий для бесплатного обслуживания, то списывается комиссия за предоставление/возобновление ПКУ в размере 99 рублей по тарифам. Так как в ноябре и декабре ни одно из условий не выполнялось, то соответственно в декабре и январе списали комиссию. Ошибки в этой ситуации нет, информирование о списании комиссий не предусмотрено, информация отражена в выписке по карте. Учли детали возникшей ситуации, и в целях сохранения доверительных отношений вернули комиссию на зарплатную карту 10 января. Надеемся, что вопрос решен❤️ Приложение на IOS сейчас недоступно по объективным причинам из-за ограничений. Для установки приложения можно обратиться в офис банка. Также просим вас уточнить, когда и в какое отделение вы обращались, чтобы мы могли проверить детали обслуживания. МКБ
user-503017482263
2025-01-15T00:17:09+03:00
Большое спасибо, что пошли на встречу, вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
29.57%
решено проблем
5 710
отзыва
5 580
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня, 28.08,я обратилась в МКБ банк офис Московская Горка, по адресу ул. Хохрякова 74,взяла талон Моо8, мне нужна была консультация о приложении банка, очереди в офисе не было... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

28.08 обратилась за получением зарплатной карты в ДО Московская горка, получила талон Д004. Очереди в офисе не было. Сразу же вызвал менеджер Евгений. Евгений рассказал мне... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

27 августа посетила отделение на Красногвардейской. Пришла за банковской картой. В очереди не стояла, Татьяна менеджер меня тут же взяла на обслуживание. Выдали карту... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской

Оценка 5

Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Елене

Оценка 5

Сегодня 27августа пришёл офис на Красногвардейский за банковской пенсионном картой. В очереди ждал 3 минуты и меня вызвали. Попал к менеджеру Печагиной,, ой Елене. Мне выдали... Читать полностью

27.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

27 августа обратилась в отделение в связи тем,что у меня. Перестала работать карта. В очереди ожидала порядка 5 минут, время обслуживание заняло 20 минут.Главный менеджер З-ва... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка