ТБанк Премиум - премиальная поддержка клиентов

Сегодня по рабочим и иным обстоятельствам вынужден был дать встречу гостям из Москвы (которые по совместительству являются представителями другого банка). После встречи я вызвался оплатить счет и, к моему сожалению и ухмылке моих компаньонов - металлическая карта ТБанк Премиум была ободрана как плешивая мышь.

Друзья посмеялись, встреча закончилась, я обратился в поддержку ТБанка и описал ситуацию и проблему. Решение консультант Александр предложил моментально - перевыпустить карту и делов.

Тут и начинается 7 кругов ада: мне прислали ссылку, я прокликал кнопочки по ней и вуа-ля, моя основная карта заблокирована. С этих пор я не мог ни купить сигарет в магазине, ни чего либо еще. Пришлось переводить деньги на карту другого банка.

И вот цымес - при обращении в поддержку мне 30 минут доказывали что карта не заблокирована, при обращении на горячую линию - что понимают сложности ситуации и человеческий фактор, но сделать ничего не могут.

Итог - отстаивал честь ТБанка в ресторане, стал его жертвой, вынужден перекидывать деньги между счетами чтобы купить что-либо. А ведь МОЖНО было предупредить что при перевыпуске карта будет заблокирована.

Где тут именно премиум обслуживание, я так и не понял.

Отзыв дополню позже, на текущий час представители ТБанка пообещали:
1) Возможно! перевыпустить карту к 12:00 следующего дня (притом не металлическую премиум, а пластик).
2) Компенсировать неустой в ситуации (сумму и формат компенсации никто не уточнил)
3) Просят остатся с ними как клиента

Есть большое желание уйти и перевести все инвестиции и накопления в другой банк. Ранее я думал, что премиум это про бонусы и про быстрое решение проблем, а не их генерацию.

И да, если вы из ТБанк и читаете отзыв - рассмотрите вопрос о замене материала металлических карт - за год уже 2 облезло. Такой премиум вызывает лишь смех, увы.