Быстрая помощь в решении вопроса

05.01.2025 10:13
310
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день! Обратилась на горячую линию Совеомбанка по следующей проблеме:необходимо было перевыпустить карту в связи с тем, что в одном из офисов карту заблокировали, а новую не перевыпустили, приняли обращение и предложили ждать решения вопроса. Оператор горячей линии Дарья выслушала проблему, приняла обращение и в телефонном режиме , а не в 15-ти дневный срок вопрос был решен, мне предложено было обратиться с паспортом в отделение банка и получить новую карту, что я и сделала. Благодарю Дарью за быстрое решение моей проблемы.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-25T13:36:52+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, более подробно, по какой причине в офисе вам не перевыпустили карту? В чем была необходимость составления обращения? 13.02.2025 Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в дополнении описана проблема.
user-442114022393
2025-01-25T18:34:15+03:00
Добрый день! Карта размагнитилась, не могла оплачивать в терминале и снимать деньги в банкомате, поэтому обратилась в офис для перевыпуска карты. В офисе по техническим причинам, как мне объяснили, произошел сбой и карта заблокировалась, но не перевыпустилась, необходимо было ждать , пока рассмотрят обращение
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-01-05T11:01:19+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваше доверие! Мы всегда стремимся превзойти ожидания наших клиентов и рады, что Вам нравится наш подход к работе. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка