Сегодня 05.01.25 потребовалась помощь поддержки Банка, и опять она была оказана на высшем уровне.
Пользуюсь картой Халва, но для платежей в интернете лучше использовать виртуальную карту. Банк позволяет владеть только одной виртуальной картой, поэтому чтобы открыть "вторую" нужно закрыть "первую". Т.к. "первая" карта перестала "нравиться" онлайн магазинам решил заблокировать ее 05.01.2025 в 02:19, но как выпустить "вторую" – было непонятно. Думал над проблемой до 12:40 того же дня и решил обратиться в поддержку в чате приложения.
Сначала как известно отвечает виртуальный помощник – но в сложных вопросах толку от него мало. 2 минуты общения с ним не принесли результата. Пришлось по запросу «Оператор» позвать сотрудника банка. В 12:42 ответила К-ва А., которая сразу разобралась с проблемой и в 12:48 отправила фото-инструкцию. Мне потребовалось 1 минута, чтобы разобраться как выпустить карту и в 12:49 – карта была активирована (см. скриншот 5). Вот так после почти пол суток моих самостоятельных мучений с проблемой, Анна решила вопрос за 1 минуту. Отличная работа!
Переписку в чате прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Покупки по зеленой цене на Ozon
2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Вопрос по дебетовой карте
Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...
Не получилось перевести деньги со своих счетов
03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...
Проблемная оплата
Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...