Мутная контора, вводят в заблуждение
В конце ноября оформил кредит на 70000, при оформлении заранее знал что буду закрывать раньше поэтому сразу по телефону сообщил о намерении отказаться от всех дополнительных опций, таких как возврат процентов и страховки.
Странности начались с самого начала, сначала в личном кабинете показывал срок кредита в 5 лет, с платежом в месяц немного больше 5 тысяч, ближе к платежу, срок сменился на год и платеж в 12000. Это особо не смутило так как в планах его закрыть раньше.
После звонил сотрудник банка предлагал опции возврат процента и страховка, уверял что в случае раннего закрытия переплаты за страховку не будет.
Далее через несколько дней я получил звонок от бота с информацией о предлагаемой мне страховке, которая отличалась от той что мне дал сотрудник, после бот спросил понятны ли мне условия, на что я ответил нет ожидая что страховка не была подключена так как я изначально был ложно проинформирован и не согласен с тем о чем сообщил бот.
К дате первого платежа я внёс 35500 на частичное погашение, 12244 в счёт ежемесячного платежа и 23256 в тело кредита. Согласно графика долг по кредиту после частичного погашения должен был составить менее 46744 руб. и это при условии что весь ежемесячный платеж ушел бы только на покрытие процентов. Однако в ЛК основной долг составляет 48701.
При обращении в чат стало ясно что в счет основного долга было списано 175 руб., в счёт процентов 100 руб. и 11820 было списано в счёт "комиссий" в которые входит страховка которой не должно быть, куда делись еще 1956 руб вообще не понятно.
При обращении в поддержку за разрешением ситуации зарегистрировали обращение и сказали ожидать профильного специалиста в течении трёх дней, в течении трёх дней новостей от банка не было, при повторном обращении снова сказали ожидать, пока один из специалистов не прислал мне заявления но отмену страховки по моему желанию, при всем том что её изначально не должно быть.
Отдельно хотелось бы сказать про телефон горячей линии банка, от него ровно никакого толку при звонке туда вас все равно пошлют в чат, хотя время на бесконечное название и втюхивание страховок с доп опциями у них есть.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитах Совкомбанка
Перенос даты платежа по кредиту
30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...
Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории
Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...
Звонок на горячую линию
Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...
Закрытие кредитного договора
Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он...
Быстро решили вопрос!
Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась...
Кредитный доктор
Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с...
Возврат процентов всё под "0"
25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для...