СБЕР незаконно блокирует денежные средства, чем полностью парализует исполнение финансовых обязательств

05.01.2025 20:29
850
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  1. У предприятия в СБЕРе открыты и используются два счета, расчетный и специальный. 

03.12.2024г. ОСП в рамках исполнительного производства наложил арест на оба этих счета. В этот же день с обоих счетов были списаны все средства, но полностью рассчитаться с ОСП в рамках исполнительного производства не хватило. В течении недели на расчетный счет компании поступает оплата от контрагентов и СБЕР 05.12.2024г. списывает все поступившие средства и 06.12.2024г. списывает все поступившие средства, причем последнее списание с большим запасом покрывало требование ОСП, но в сумме списания по расчетному счету был недобор суммы (34 000, тридцать четыре тысячи руб.) по Исполнительному производству от ОСП. (были списания по специальному счету).

11.12.2024 ОСП возвращает на расчетный счет излищне списанные средства, паралельно отменяя своё постановление. СБЕР снимает блокировку со специального счета, а по расчетному счету по ведомой только СБЕРу причине остается блокировка на недобор суммы (34 000, тридцать четыре тысячи руб.). 

Казалось бы, вопрос с ОСП закрыт, ОСП претензий не имеет, можно дальше платить контрагентам, бюджетные платежи, НО НЕТ. СБЕР не может исполнить ни одного платежа, ХОТЯ ОСТАТОК по расчетному счету на 11.12.2024г. в РАЗЫ больше оставшейся суммы блокировки. В коментарии к платежным поручениям СБЕР пишет, что для исполнения платежного поручения СБЕР "Ожидает поступления денежных средств". Позвонив в ТП СБЕРа зарегистрировали обращение и быстро решили вопрос, пропустили накопившиеся платежи, но блокировку не сняли.

18.12.2024 уже сами, ножками отнесли в отделение СБЕРа постановление от отмене постановления об обращении взыскания на ДС, о чем есть подпись и штампик от сотрудника СБЕРа. (34тр сумма невеликая - пусть разбираются подумали мы, главное работа кипит. Конец года всё таки).

Но вот с 23.12.2024г. все платежи снова застопорились (опять этот недобор суммы 34 000, тридцать четыре тысячи руб.) В этот же день зарегистрировали новое обращение с обещанием вернуться с ответом 24.12.2024, потом перенесли на 25.12.2024, и потом "Сейчас ваше обращение находится в работе. Коллеги делают все возможное чтобы решить его как можно скорее". Ни вбюджет, ни внутриСБЕРовские, никакие платежи не исполняются и ТОЛЬКО комиссия СБЕРа за РКО и доп сервисы замечательно исполнились под конец года, хотя в это самое время висели платежи в статусе "Ожидает поступления денежных средств".

Фактически, СБЕР продолжает удерживать средства компании без каких-либо оснований. Сообщения о сроках рассмотрения оказались пустыми словами. Никто не может предоставить конкретных решений, кроме просьб подождать. Обращение передано руководству с пометкой "срочно", но гарантий на скорейшее разрешение проблемы нет. Всё это создаёт впечатление полного хаоса внутри организации. 

Вот так некомпетентность ответственного сотрудника, да и в целом СБЕРа подвел компанию к финансовым спорам в новом 2025 году.

Если средства не будут разблокированы к 09.01.2025, я буду вынужден обратиться в правоохранительные органы.

Сбербанк
Сбербанк
2025-01-10T17:30:46+03:00
Добрый день! Проверила, произошла техническая ошибка, из-за которой остаток платежа по инкассовому поручению не был отозван из картотеки. 09.01.2025 ошибка исправлена. Приносим извинения за доставленные неудобства. Буду рада, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Счастливый предприниматель

Оценка 5

Очно пришел представитель банка, заранее дороговорлись по времени. Предстпвитель пришел ровно в назначенное время без опозданий. Все подробно рассказал и помог грамотно... Читать полностью

08.09.2026

Все очень быстро

Оценка 5

Открывали счет для ооо, менеджеры приехали в день обращения, буквально через полтора часа в оговоренное место, при том приехали заранее . Все оформили быстро и четко... Читать полностью

08.09.2026

Решили проблему с комиссией за ведение счета

Оценка 4

Ситуация: подключила РКО, обнаружила комиссию 2400 руб/мес. Обратилась в чат.Сотрудник пояснил: чтобы убрать эту комиссию, нужно оформить подписку «Бизнес Прайм» с лимитами (500 т... Читать полностью

05.09.2026

Отзыв о работе клиентского менеджера Сбербанка

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо клиентскому менеджеру Сбербанка З-ой Татьяне! Честно говоря, шла на встречу с опаской, думая, что буду слушать сложные термины и уговоры купить лишнее... Читать полностью

03.09.2026

Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты

Оценка 5

Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке... Читать полностью

02.09.2026

Зарплатный проект

Оценка 5

С менеджером Викторией меняли процент комиссии по зарплатному проекту СберБанка. Все было решено быстро и оперативно. В пятницу 21 августа обратились, она помогла все настроить в... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Со стороны поддержки моменталья помощь и разбор рабочих моментов. Сильные стороны это оперативность в выполнении поставленых задач, а так же помощь в сложных ситуациях и полный... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка