Некомпетентные сотрудники

Для оформления вклада "Народный" 21.12.2024 г. оформил на сайте заявку на карту. После отправки заявки ни какой реакции от банка не последовало. Для выяснения судьбы заявки связался с контактным центром. Там о заявке ни чего не сказали, а предложили создать заявку у них и потребовали диктовать полные паспортные данные с условием, что карту доставят не ранее чем через 7 дней. На вопрос как ускорить процесс, отправили в офис. В офисе 24.12.2024 г. тоже потребовали заявку с теми же сроками доставки. На реплику, что в других банках карту оформляют сразу, ответили: "у нас только так, а если не нравится то и идите в другой банк". После длительных пререканий выяснилось, что мои данные в банке уже есть и можно открыть ЛК в приложении, что тут же было сделано. После этого сотрудник посоветовала сразу же перечислить на счет 18 тысяч руб. чтобы открыть вклад "Народный +". На мое замечание, что такой вклад открывается только зарплатным клиентам и пенсионерам ответила, что она лучше знает. Перевел деньги на счет, но через некоторое время выяснил, что она все же не права.  Сегодня 06.12.2024 г. пытался выяснить действует ли у меня приветсвенный кэшбек 25 %. В контактном центре сказали, что акция действует до 30 ноября 2024 г.. На мое замечание, что на сайте на весь экран идет реклама этой акции, а в условиях акции написано что она автоматически продлевается, ответили что я ничего не понимаю. Я на самом деле не понимю:

1. Есть ли у меня приветсвенный кэшбек 25 %?

2. Когда появится в ЛК вклад "Народный"?

3. Когда доставят пластиковую карту? ( согласно заявки срок доставки 29.12.2024 г.)

4 . Зачем нужны такие сотрудники которые ничего не могут решить и ни за что не отвечают.