Альфа Банк избавил от уведомлений и подписки на некорректные счета на оплату ЖКХ

5 января я неожиданно получил на свой email привязанный в аккаунте банка сообщение о неоплаченном или новом счёте по ЖКХ (поставщик коммунальных услуг - водоснабжение в Саратове). Очень удивился - никогда подобных писем - уведомлений не получал и ни на какие подписки для получения счетов не подписывался. Кроме того сумма в этом счёте от поставщика была не корректна и была оплачена 31 декабря.

Много лет плачу коммуналку именно в Альфа-онлайн, так как очень удобно, без комиссии при выборе поставщика по ИНН, все нужные поставщики есть в списке (включая родной ЖСК). 

В разделе платежи в Альфа-онлайн есть функционал подписок на любые виды платежей - для авто платежей и получения уведомлений о новых счетах. Но я этой функцией не пользуюсь, так как уведомления меня раздражают, а вместо авто платежей я предпочитаю контролировать все оплаты самостоятельно. 

5 января в 16:30 я написал по этой проблеме в онлайн чат банка и мне ответила оператор Ольга. буквально за минуту она решила проблему и ответила - "Подписку на уведомления о выставленных счетах от "САРРЦ Саратов Комм.услуги и водоснабжение" я удалила, больше не будем вас беспокоить." 

Я проверил в интернет банке - баннеры о подписке на получение счетов от поставщиков ЖКХ на самом деле исчезли. Я попросил Ольгу проверить со стороны банка, все ли подписки отключены. Ольга проверила и написала - "Уведомления о выставленных счетах за коммунальные услуги мы присылаем только, если есть подписка на выставление счетов. Сейчас у вас таких счетов нет. Ничего вам присылать не будем." 

Я сказал оператору Ольге после чего появились эти баннеры подписки на получение счетов. Я недавно оплачивал коммуналку (обычно плачу всем поставщикам за месяц сразу после получения бумажных квитанций) и после оплат в разделе https://web.alfabank.ru/payments/payments-and-transfers Переводы и платежи сверху появлялись баннеры типа Счетов от такого-то поставщика нет - но я не нажимал нигде на подписку.

Ольга ответила, что по факту оплаты услуг ЖКХ банк автоматически может оформить подписку по указанным данным. Сейчас подписки нет. Я переспросил - банк автоматически может оформить подписку на счета и как это отключить? 

Оператор ответила цитатой из правил - "Подписка оформляется двумя способами: Автоматически при оплате или вы самостоятельно подключаете подписку. Отключить автоматическое создание подписки не получится, этот процесс одинаковый для всех наших клиентов. Вы можете отказаться от рассылок на email.

Я ещё раз указал оператору, что никаких подписок я не создавал. Ольга ответила, что подписки создал банк автоматически после оплаты. Сейчас у меня нет подписок. И добавила - "Да, возможно, что создастся подписка. Вы можете проверять информацию в разделе "платежи" - "предстоящие платежи" или напишите нам." 

Вывод - может быть кому-то эта функция подписок на счета и кажется удобной, но уверен, что многим она не нужна и раздражает. Банк должен создать функционал, чтобы новые подписки не создавались автоматически. Функция отключения уже созданных подписок существует, в крайнем случае это можно сделать через онлайн чат банка. 

Благодарю оператора Ольгу за детальную информацию по проблеме и оперативную помощь в отключении раздражающих уведомлений об уже оплаченном коммунальном счёте.