Банк в водит в заблуждение

06.01.2025 18:14
556
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Всем здравствуйте столкнулся с банком когда брал расрочку на товары, с этим все норм. Только после закрытия рассрочки договор не был закрыт это было объяснено тем что то не рассрочка, а что-то с возобновляемой кредитной линией на 10 лет. У меня ещё и имеется накопительный счёт с остатком 1 рубль 32 копейки. 8.07.2024 в режиме чата с поддержкой подписал заявления на закрытие счета кредитного и накопительного, с переходом остатка в доход банка. Меня заверили что все будет закрыто в течении 45-60 дней, но на дату 6.01.2025 накопительный счёт так и не был закрыт. После обращения в чат поддержки согласились закрыть счёт в течении одного операционного дня, но позже написали что не возможно это сделать без снятия денег со счёт которые можно перевести на карту либо счёт которых у меня в банке нет, только через кассу. Перевод по реквизитам было сказано что невозможно перевести в другой банк. 

Русский Стандарт
Русский Стандарт
2025-01-18T07:25:36+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Сожалеем, что сложившаяся ситуация стала поводом для отзыва. Для нас крайне важно качество работы сотрудников на всех этапах предоставляемого Клиентам сервиса. Мы внимательно проверим все изложенные Вами обстоятельства и в случае подтверждения, предпримем меры для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем. Мы максимально заинтересованы в решении данного вопроса, в связи с этим в рамках Чата Вам предложен вариант дистанционного перевода денежных средств с накопительного счета и расторжения Договора. Рекомендуем проверить. С уважением, АО «Банк Русский Стандарт»
user-497320579219
2025-01-21T14:38:20+03:00
Ситуация разрешена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

28.08. 2026 я обратилась в банк по одобркной заявке на кредит по адресу гСамара ул.Авроры 150/1. Меня обслуживал менеджер Елена. Она рассказала условия по кредиту, помогла... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 в 14:15 обратился в офис по адресу Достоевского 2, за оформлением потребительского кредита. Обслуживала менеджер Анастасия, подробно рассказала об условиях... Читать полностью

28.08.2026

Лучшие сотрудники, обслуживание на высоте

Оценка 5

Обратился в данный банк по потребительскому кредиту в отделение г. Владивосток, ул. Океанский проспект 13а, сотрудники банка все расскзали максимально понятно, очень ответственные... Читать полностью

28.08.2026

Хорошее обслуживание, заинтересованные сотрудники

Оценка 5

Подала заявку на кредит 26 августа через интернет-банк. Нужна была определенная сумма для покупки автомобиля. Со мной по телефону связались сотрудники банка, проконсультировали... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08 2026 я обратился по одобренлй заявке на получение наличных, по адресу г.Самара ул авроры д150/1. Меня обслуживать менеджер Елена, она рассказала по условиям и подобрала... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредита

Оценка 5

Оформляла потребительский кредит в Банке Русский Стандарт — всё прошло гладко. Менеджер Анастасия,подробно рассказал про условия, не торопил, ответил на все вопросы и показал, где... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день,сегодня 27августа 2025гола в 13:00 я братился в отделение банка в городе Саратов на проспекте строителей дом 30 "банк русский стандарт",обратился для оформления кредита... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка