По условиям в приложении пишут одно, на деле получается другое

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. За перевод заемных средств выставляется комиссия: - через СБП по номеру телефона - 399 ₽ за каждый перевод - без подписки «Халва.Десятка» - 1% (от 50 ₽ до 1500 ₽ от суммы перевода в Сбербанк) 399 ₽ за каждую операцию - с подпиской «Халва.Десятка» - 399 ₽ за каждый перевод (на сумму переводов в Сбербанк свыше 50 000 ₽ за отчетный период - 1%). Комиссия списывается сразу из собственных средств (при их отсутствии – из заемных). При нулевом балансе комиссия выставится в ближайший платеж. Срок рассрочки: - 2 месяца (без подписки Халва.Десятка) - 3 месяца (с подпиской Халва.Десятка) Если у вас подключена опция «Всё и везде» - комиссия не взимается (только за подписку и опцию). Лимит на перевод - 30 000 ₽ / день, 60 000 ₽ / месяц. Заемные средства можно переводить только на карты других банков. Перевод по номеру счета/Юр. лицу и ИП, в другие страны, в том числе между своими счетами недоступен. Данную комиссию отменяет опция "Все и Везде" и информация указана с учетом подключения данной опции. 02.01.2025 Вы совершили перевод заемных средств. Таким образом комиссия начислена корректно. В рамках Вашего обращения вопрос рассмотрен в индивидуальном порядке. Комиссия возмещена на Ваш счет. Также хотели бы отметить, что по результатам анализа, консультации сотрудниками Банка предоставлены корректно, согласно тарифам Банка. Надеемся, что в дальнейшем наши продукты будут приносить вам только положительные эмоции. Нам важно получать обратную связь, поэтому просим вас написать в комментариях под отзывом, был ли решен ваш вопрос. Всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».