Рассказали про использование дебетовой карты в республике Беларусь

06.01.2025 18:24
1450
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

После нового года я поехала в республику Беларусь. Но, прежде чем отправиться туда, мне необходимо было узнать все об использовании дебетовой карты там, так как я планировала ею пользоваться. 

С этим вопросом я и обратилась в чат приложения 4 января в 13.02.

В диалог со мной включилась оператор Алена. Она подтвердила, что, действительно, дебетовая карта Альфа банка действует на территории республики Беларусь, и ею можно расплачиваться в торгово-сервисных предприятиях.

Тогда мне стало интересно, как происходит конвертация, если пользоваться картой в российской валюте, а также как происходит пополнение непосредственно в белорусских рублях - с комиссией или нет.

Алена пояснила, что сумма операций будет происходить в белорусской валюте, а списание с валютного счета - по курсу банка, а также, что банкоматов Альфа-Банка в Беларуси нет, а есть только дочерний банк. А при совершении операций через Альфа-Банк (Беларусь) комиссия взимается, как при осуществлении в стороннем банке.

Далее Алена рассказала, что Альфа-Банк принимает белорусские рубли, но по предварительному заказу.

Мне понравилось то, что, благодаря оператору Алене, я спокойно поехала в республику Беларусь, зная все тонкости использования дебетовой карты Альфа-Банка там. Ведь это так удобно - расплачиваться картой не на территории России нашей валютой, но сразу с конвертацией , потому что в этом случае не приходится идти в Беларуси специально в обменный пункт, сохраняя свое время, а система конвертацию сделает сама!

Хотелось бы поблагодарить оператора Алену за предоставленные сведения по моему вопросу!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-06T18:24:36+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. 18.02.2025 Повторно проанализировали отзыв и приняли решение оценку засчитать на основании дополнительных материалов, полученных от автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-16T11:22:35+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка