Противоречивая информация операторов службы поддержки
В конце декабря увидела в личном кабинете возможность рекомендовать детскую карту. Стала уточнять кому эту карту можно рекомендовать. Интересовала возможность рекомендовать карту своей внучке , через свою дочь, которая уже клиент банка. За это время общалась , как минимум с 4 менеджерами, и у всех была разная информация. Одни говорили, что я могу советовать карту клиенту банка, другие нет. При этом у дочери в личном кабинете, прямо четко была прописана информация, что можно рекомендовать клиенту банка. Очень расстроилась, т.к в силу возраста, сложно воспринимать информацию, а когда информация противоречивая это путает еще больше. Артем мне отвечал "что карту я должна рекомендовать напрямую ребенку", Александр утверждал , что уже клиенту банка рекомендовать нельзя, только новому клиенту. "Можно рекомендовать в случае, если у взрослого не было дебетовых карт и заявок на них в течение 90 дней до оформления им заявки на детскую карту по рекомендации". При этом Анна 3.01.2025 говорила, что, такая возможность есть, детскую карту можно рекомендовать. А еще 31.12 был Николай, который сообщил "что детскую карту может рекомендовать, только ребенок-ребенку". Очень много совершенно разной информации. Очень большой минус, это что тебе постоянно отвечают разные люди и ждать ответа приходится долго, ты отвлекаешься, а когда снова выходишь на связь, отвечает уже кто-то другой. Дочь все-таки оформила карту, сотрудник банка пришел к нам домой, при этом не нужна была ни я, ни ребенок.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Помогли с онлайн-картой "апельсин"
На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось...