Начали поступать коды подтверждения операции, но в чате за 50 минут так и не смогли решить проблему
Мне начали поступать от Альфа-банка коды подтверждения об операции, хотя я в этот момент ничего не совершал. Обратился в чат за разъяснением. Сначала сотрудник Екатерина долга отвечала и направила ссылку по мошеннничеству, которая не сразу пришла. Написал повторно, ответил Владислав,спросив, чем может помочь, хотя переписка вся перед глазами. Повторно разъяснил все, он перевел меня на профильное подразделение. Далее оператор Данил написал, что ответит в течение 3-5 минут, прошло 24 минуты. Пока ждал, пришла ссылка по мошенничеству, где нужно указать номер мошенников, хотя коды поступали с Альфа-Банка. Альфа Банк в качестве мошенника указать? =)
Спустя 24 минуты Данил мне скинул эту же ссылку по мошенничеству, я выразил ему недовольство тем, что форму по сути заполнить нельзя, так как номера мошенников у меня нет, а два кода поступили, на что получил ответ, что беспокоиться не стоит, да и вообще без кода мошенники не получат доступ к аккаунту.
По итогу диалог с 3 операторами длился с 21:22 до 22:14. 52 минуты...
За это время могли уже и деньги украсть спокойно, cпасибо, что деньги не храню в вашем банке. просьба решить наконец проблему. составил жалобу также в альфа банке на сотрудников.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Приятно обрадовали возвратом денег
Сегодня (25 августа 2026г.) увидела, что с карты на днях списали 399 рублей. Я сначала обалдела! Но, посмотрев за что списали деньги, я поняла. У меня подключено Альфа-Смарт. Я не...