Списание комиссии по заблокированной карте

07.01.2025 11:51
1066
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Есть заплатная карта Акбарс Банка. В середине декабря списали комиссию, сумму комиссии покрыла и сразу же карту заблокировала. Функция закрытия каточного счета недоступна в приложении. В начале января поехала в отделение, но они закрыты до 09.01. 

07.01 увидела в мобильном приложении, что они опять списали комиссию по той карте. Позвонила в КЦ. Сказали, что Банк списывает комиссию еще и за счет. Где это указано в тарифах отвечать не стали, сказали что не знают и отправили в офис, котого нет в моем городе. 

Попросила все таки явно указать, где указано в тарифах что за счет списываются деньги, оператор бросила трубку.

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2025-01-17T15:49:21+03:00
Здравствуйте! По Вашему обращению сообщаем, что в рамках лояльности Банк 15.01.2025г. отменил Вам списанную комиссию за абонентскую плату. Рекомендуем Вам обратиться до конца января в ближайшее отделение Банка для закрытия карточного счета во избежание дальнейшего списания комиссии за обслуживание карты. Приносим наши искренние извинения за возможно доставленные неудобства и надеемся, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет приносить Вам только положительные эмоции. Просим Вас сообщить в комментарии, что проблема решена.
user-736920584033
2025-02-03T18:41:05+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
20.97%
решено проблем
1 646
отзыва
1 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Помогли найти историю по старой карте

Оценка 5

Здравствуйте. Давно была дебетовая карта в Ак Барс банке, которую я закрыл, тк оформил новую, но 16 сентября понадобилось найти в истории операций по старой карте информацию по... Читать полностью

17.09.2026

Временное снятие ареста

Оценка 5

Спасибо операторам АК барс банка. На карту наложили арест и списали все детские деньги. Оператор помог снять временное снятие ареста и деньги втечение часа вернулись на карту... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Позвонила на горячую линию 11.09 примерно в 23:02, взял трубку оператор Даниил. Не могла разобраться с начислением кэш бека. Когда его начисляют и где можно посмотреть по нему всю... Читать полностью

12.09.2026

Помощь сотрудника

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность милой сотруднице по имени Майя! 10 сентября я позвонила в контакт центр с целью решения вопроса по поводу удержания денег и и баланса на моей... Читать полностью

12.09.2026

Снять временно арест

Оценка 5

Здравствуйте, 01.09.2026 Я позвонила в линию диспетчера Ак Барс банка,перевели к оператору Руслану.3 числа должны были поступить детские пособии,а на карте стояла арест,все... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Всем доброго дня.Вчера вечером Позвонил в банк по условиям использования моей дебетовой карты. Сначала ответил бот.Для уточнения какое я лицо(физ/Юр..) Я попросил соединить с... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о сотрудничестве с техподдержкой

Оценка 5

Связался с технической поддержкой, так как завёл себе новую карту для того, чтобы подключить подписку, то есть по вопросу подписки ответил менеджер Артур. В 22 часа Москвы 3. 09... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка