Ошибки на стороне банка, которые не могут исправить даже в офисе, а так же неправомерное пользование чужими денежными средствами

31.12.24 к своиму сожалению, я решил открыть вклад в этом "чудесном" банке... Перевёл денежные средства со своего счета в другом банке по СБП в РС, далее выбрал необходимый (в мобильном приложении) вклад и при его открытии сразу же выбрал источник списания (для пополнения вклада) карту банк в кармане digital, вклад открылся но денежные средства на нем, почему-то не отобразились (а так же и не списались с карты)...

Сразу же написал в чат поддержки (так же в мобильном приложении) где меня успокоили и сообщили что все ок, ждите завтра подсе 12.00 по МСК все будет, но даже к позднему вечеру 1.01.25 ничего не изменилось...

Я опять свзяался с поддержкой в чате и тут вдруг мне сообщают что есть какие то проблемы с моим счётом на стороне банка, онлайн их никак не решить, создали обращение и сказали ждать и так же добавили что даже в офисе мне тоже вряд ли помогут (когда он будет работать), что показалось мне полным бредом и уже в первый рабочий день банка 6.01.25 я побежал в офис... 

Там действительно особо ничем не смогли помочь (даже выполнить перевод между своими счетами внутри банка), так же сказали что надо ждать рассмотрения ранее созданного обращения, но всё-таки смогли выдать примерно 1/3 от моих незаконно удерживаемых банком средств, т.к все что выше будет с комиссией, либо снимать 4 дня (чтобы попасть в бесплатный лимит обналички через кассу)подряд но только в рабочие дни...

Отдельно хочу отметить что никаких блокировок согласно ФЗ а таких же любых других мой счёт не имеет, входящие переводы принимаются без проблем, новые продукты открываются так же без проблем а вот отправка, оплата иснятие наличных невозможны...

Соответственно, требую как можно скорее решить данную проблему а так же, в добровольном порядке, компенсировать все дни незаконно удерживаемых банком средств, ввиде процентов за пользование чужими денежными средствами по правилам статьи 395 ГК РФ.

процентов за пользование чужими денежными средствами по правилам статьи 395 ГК РФ.Там 

Там