Несуществующая картотека по расчетному счету

Добрый день, с 28.12.2024 г. по 08.01.2024 г. мы опубликовали вопросы к ПАО "Сбербанк России" о ситуации с резервированием денежных средств и не проведении платежа по оплате процентов по кредиту с 23.12.2024 г., при наличии денежных средств на расчетном счету и выставлении картотеки ПАО "Сбербанк России". 

29.12.2024 г. банк снял резервирование денежных средств с расчетного счета (о чем ПАО "Сбербанк России" сообщило через смс, в котором банк указал что по его мнению вопрос закрыт по обращению № 2024-1225-0000-7673, что на три дня позже сроков рассмотрения, а также при этом решения вопроса не произошло в полном объеме) и произвел закрытие оставшейся несуществующей задолженности по картотеке путем списания денежных средств с расчетного счета. Продолжением стал факт того, что банк 29.12.2024 г. направил почтой официальное письмо с уведомлением о том, что ПАО "Сбербанк России" оставляет за собой право на обращение в суд за взысканием не существующей задолженности с 23.12.2024 г. 

Таким образом, в настоящий момент банк: выставил картотеку по несуществующей задолженности; осуществлял списание денежных средств в счет погашения несуществующей задолженности по картотеке; с 23.12.2024 г. по 28.12.2024 г. зарезервировал денежные средства на проведении платежа по оплате % по кредиту и не произвел этот платеж в срок; осуществил указание во всех банковских операциях, отражаемых в выписках по счету, что по именно нашей вине произошла просрочка по оплате % по кредиту; списал неустойку за каждый день несуществующей просрочке, в свою пользу, по несуществующей задолженности, которая отражается в выписках но не соответствует отражаемым операциям по выписке о ДДС по кредиту; уведомил о своем праве на взыскание не существующей задолженности через суд. 

Вопросы к ПАО "Сбербанк России": 

- "Планируется ли отражение достоверных операций по расчетному счету с указанием действительной сути операций, которая имела место (т.е. удаление всех операций со смысловой отсылкой на словообразующие обороты "просроченная задолженность" или планируется оставить существующее, на настоящий момент, наименование операций "погашение просроченной задолженности по договору", но при этом и банк (аудиозаписи разговоров по проблемной ситуации с операторами банка подтверждают этот факт) и мы подтверждаем "отсутствие просроченной задолженности по договору ?". 

- "В какой срок планируется возврат безосновательно списанных денежных средств 29.12.2024 г. в счет неустойки по несуществующей задолженности по кредиту в части несвоевременно списанных, но зарезервированных банком, денежных средств на уплату % по кредиту или если банк не планирует возврат безосновательно списанных денежных средств 29.12.2024 г. (по данным фактам сформировано обращение в банк от 30.12.2024 г. за № 2024-1230-0002-4089), то по каким юридическим основаниям?". 

- "В какой срок планирует банк отозвать безосновательное письмо с уведомлением о взыскании через суд не существующей задолженности, направленное почтой 29.12.2024 г.