Не компетентный персонал в этом банке

19.11.24 в 09:25 обратился в чате к консультанту-оператору Сбербанка Сергею (далее - спец. СБ) с вопросом: когда (дата) закончится срок вклада на 1 месяц? Указал конкретную дату открытия вклада 25.11.24. На этот простой вопрос спец. СБ пытался ответить более 20 минут! Сначала попросил подождать, через 5 минут, т.к. вопрос для него был слишком сложный, спец СБ попросил подождать еще немного. Примерно через 10 минут спец. СБ ответил: "Если откроете 25.11 то дата пролонгации вклада 24.12". Уточняю у него, читал ли он вопрос? Меня интересовала дата закрытия вклада и то, когда можно будет получить назад свой вклад и проценты по нему, а не его пролонгация? Опять повторяю свой вопрос. В этот раз ответ от спец. СБ: "Открываете вклад на 1 месяц 25.11.24 - дата его закрытия 24.12.24. Сумму вклада и начисленные проценты сможете забрать 24.12.24". Из ответа от спец. СБ следовало, что забрать вклад и проценты по нему, можно через 1 месяц и за 1 день до числа месяца, в которое был открыт вклад. Ответ оказался неверным. 28.11.24 открываю вклад на 1 месяц. Из текста договора следует, что вклад будет закрыт 28.12.24. В этот же день можно забрать, как сумму вклада, так и начисленные проценты. Таким образом, спец. СБ, более чем за 20 минут, не смог правильно ответить на простой вопрос!! Ошибка - неверно названа дата закрытия вклада на 1 месяц!! Неточность составила 1 день!! И это сотрудник банка?? Как его можно назвать консультантом-оператором, если на простой вопрос он пытался отвечать более 20 минут, при этом ответил не правильно?? Оценить работу этого спец. СБ, не получилось, т.к. "звездочки"-оценки так и не появились. Уже после, в чате пояснили, что поставить оценку можно только через приложение СБ, которое можно установить только в отделении СБ. Вот это сервис, вот это обслуживание!! В чате - глупые сотрудники, веб-версия - нормально не работает, а приложение - только в отделении СБ!! 

В СБ давно уже отвратительно относятся к клиентам банка и чем дальше - тем всё хуже отношение? Руководство, вообще, в курсе, что творится у них в банке?? Оценка сотрудникам - самая низкая из всех возможных!! Они только ей и соответствуют!!