При переводе моего автокредита из Росбанка в Т-Банк

После перевода моего автокредита из Росбанка в Т-Банк не сходится с моим кредитным договором ничего.

1 января я зашел в приложение ТБанка, перепроверить цифры и условия и какого было мое удивление что ни процентная ставка, ни ежимесечный платеж, ни график платежей, ни остаток тела кредита не сходятся с тем что у меня в кредитном договоре и графике платежей.

По цифрам: остаток тела кредита больше, процентная ставка меньше (как утверждают в поддержке ее снизили на 0.5% на три месяца непонимаю только для чего), ежимесечеый платеж меньше, кредит продлили на два месяца сделали два дополнительных платежа, даты погашений полностью отличаются от графика в моем кредитном договоре.

С 1 января и включительно по сегодняшний день (8 января) на все мои многочисленные каждодневные обращение в поддержку банка через приложение и по телефону получаю один и тот же ответ "Информацию передали коллегам, ожидайте". Открытые обращения по этой проблеме каждый раз закрывают с пометкой "Решено" когда ничего не изменяется, я их переоткрываю потому что проблема не решена. При звонке по телефону операторы кидают трубки. Каждый раз говорю поддержке что 9 января у меня платеж по графику и желательно эту проблему решить до этой даты, но в данный момент 8 января, цифры и условия как были с 1 января, так и остались.

А так же мне говорят что у меня подключена услуга "Ballon", когда в моем кредитном договоре нигде не прописано что данная услуга у меня подключен, никаких доп солгшаний на какие либо услуги с Росбанком я не заключа.

Помимо этого они открыли мне новый счет (тут я могу понять, у меня был открыт счет в Росбанке) и открыли карту (а вот этого не могу, карт у меня не было), так еще и карту за которую я должен платить если у меня нет вклада и какие то еще условия.

Что мы имеем в конечно остатке: платная карта, самовольные подключения какой то услуги "Ballon", ни ежимесечный платеж, ни процентная ставка, ни количество платежей, не срок кредита, ни остаток тела кредита не сходится с договором который был в Росбанке, и который у меня на руках с моей подписью.

Проблема была озвучена 1 января, сегодня 8 января, завтра 9 января платеж по кредиту по графику. 0 реакции от ТБанка.

Сегодня готовлю претензию в сам ТБанк, и жалобу в ЦБ. Так же готовлю досудебную претензию.