Комиссия за перевод

08.01.2025 13:06
289
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Добрый день, 08.01.2025 г. в 12.13 обратилась в онлайн чат банка, для решения возникшей непредвиденной ситуации у меня. Активировала бонусы 5000 руб, которые банк выдаёт кэшбеком при использовании своими средствами в партнёрах банка. Деньги поступили на мой счёт сразу, так же в этот день у меня списалась из этих денег сумма за кредит. Я посмотрела, из этих 5000 руб ещё половина была на счету, я перевела 200 руб сыну. Но потом обнаружила, что за этот перевод у меня списалась комиссия 399 руб. Оказалось, что сумма за погашение кредита списалась двумя частями, то есть у меня задолженность была больше 5000 руб. И эти 200 руб которые я перевела посчитал как заёмные, а на заёмные средства распространяется комиссия если ты тратишь их не у партнёров (если конечно не подключена спец услуга, которая позволяет без комиссии тратить заёмные средства везде-все и везде. у меня к сожалению не была подключена). И вот я обратилась с просьбой как то вернуть 399 руб за комиссию :) Антон И-в из службы поддержки ответил мне, и ознакомившись с моей проблемой и просьбой, в рамках лояльности банка, вернул мне эти 399 руб обратно. Чему я очень обрадовалась) Спасибо банку за то, что заботитесь о своих клиентах и идёте нам на встречу. Скрины переписки прикладываю
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-29T13:19:34+03:00
Зачли оценку с учетом приложенных скриншотов.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-01-08T14:02:01+03:00
Добрый день! Благодарим за Ваше доверие! Мы рады, что Вы выбрали нас в качестве финансового партнера. Мы всегда готовы предложить Вам лучшие решения. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка

Оценка 5

15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Вернуть срок рассрочки

Оценка 5

11 сентября я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где просила вернуть срок рассрочки по карте. Сама составить обращение в банк я не смогла, поэтому мне помог это сделать... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка