Некомпетентные сотрудники

Здравствуйте! Хочу написать НЕ хвалебный отзыв о сотрудниках-консультантах т-банка и о закрытой и непонятной системе кредитования. Оплачиваю регулярные платежи по кредиту всегда вовремя, стараюсь вносить и частично досрочно. Так как не понятно каким образом идёт списание платежей, обращаюсь за консультацией в чат. За полгода общения, мне попался только один грамотный человек (Виктор), который смог мне объяснить все четко и по делу. Остальные люди это абсолютно некомпетентные сотрудники, которые вводят клиентов в заблуждение, на один вопрос три разных человека будут давать три разных ответа. Из-за их ошибок, точнее неверных рекомендаций, заведомо ложной информации, один раз мне пришлось вносить платеж два раза за один расчетный период, в другой раз из-за неверной информации два моих платежа полностью пошли в оплату процентов и ни рубля в основной долг. Каждый месяц меня доводят до белого каления эти сотрудники, которые не могут нормально объяснить и подсказать, путают в многочисленных вариантах ответов. Никогда еще я не встречалась с такими проблемами при оплате кредита. Абсолютно непонятная, завуалированная система списаний и начислений, неудобные способы погашения. Приложение за полгода два раза выдавало неверную инфорацию, из-за чего я также была введена в заблуждение. Но мне отписывались, что это ошибка системы и все тут. Всегда раньше думала, что т-банк лучший, так как давно пользуюсь и картой и интернет банком, но кредит брала впервые и не предполагала, что столкнусь с такими проблемами. Полное разочарование и глубокую рану нанес мне этот банк. Понимаю, что потеря одного клиента для них пыль, но хочу предупредить добросовестных и честных людей, что т-банк относится к своим клиентам как к тупым баранам, а может и хуже, сложно подобрать слова.