Оплата в партнерской сети

Сегодня 08.01.25 я рассчиталась картой Халва в парнерской сети клиник Al'denta по адресу Красноярск ул.Никитина д.3. Обслуживаюсь в этой клинике давно и всегда рассчитываюсь Халвой используя рассрочку. Перед тем как оплатить услугу всегда проверяю информацию о партнерстве с Халвой, т.к. платные рассрочки у меня не подключены и я рассчитываюсь этой картой только у партнеров. Через некоторое время зашла в мобильное приложение и увидела что сумма собственных средств, которые я откладывала на оплату кредита, также в Совкомбанке, уменьшилась. Зашла в историю платежей и увидела что оплата в клтнике прошла как не у партнера(((( Я снова зашла и проверила что филиал по данному адресу входит в партнерскую сеть и после этого написала в службу поддержки. Прикрепила все скриншоты из приложения в подтверждение что это партнер, а также чек об оплате, на котором видно название и адрес клиники. К-ва М. В. в 20.40ч. составила обращение чтобы барную покупку перенесли в партнерскую сеть, вернули мне собственные средства и списали заемные. Теперь по регламенту нужно ожидать ответа 15 дней((( ну чтож, подожду и дополню отзыв. Клиентом Совкомбанка являюсь очень давно, соблюдаю все условия для выгодного использования карты рассрочки Халва, с некоторых пор (был неприятный случай, когда партнер перестал быть партнером в течении месяца) всегда проверяю является ли магазин партнером Халвы, но к сожалению такие случаи как сегодня периодически случаются. Буду ждать решения банка по моему вопросу и объяснения почему оплата у партнера в приложении прошла как не партнерская.