Отвратительная работа с клиентами

Где то 18 октября 2024 года я подал онлайн заявку на получение дебетовой карты «Твой кешбек». В начале ноября курьер привез мне карту но при ее выдаче и оформления пакетов документов выяснилось что по халатности работников банка как сказал курьер в пакете не оказалось Анкеты налогового резидента и по их правилам он не может мне выдать карту. Заставил меня подписать заявление на отказ от карты, что я и сделал указав причину что курьер мне отказался выдать карту. После этого я вновь попытался отправить онлайн заявку на дебетовую карту «Твой кешбек» но в процессе заполнения заявки система мне выдала мне сообщение что «Мы с вами уже знакомы и продолжите завершение заявки в офисе. Хорошо я приехал в офис и работник банка мне сказала что у меня уже числится карта которую я не получил и вторую она оформить не может. Сказала что я эту карту закрою и оформлю вам новую, но получилось так что карту она закрыла а новую почему то открыла Пенсионную о чем я узнал только дома зайдя в мобильное приложение. Не понимаю о чем думала работник банка открывая мне пенсионную карту когда ее просили оформить карту Мой кешбек. Ну ладно я опять попытался онлайн оформить карту Мой кешбек и на этот раз у меня получилось, с получением карты в офисе. Перед Новым годом я получил обе карты в офисе банка. И вот в результате я остался без приветственного 25% -ного кешбека как НОВЫй клиент банка поскольку получилось так что я уже был не новым по неоднократным, подчеркиваю неоднократным косякам работников банка. Отвратительная работа банка приносящая неудобства и убытки клиентам.