Обман

09.01.2025 16:27
769
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день!

5.01.25г мой отец ходил в офис банка за кредитом и ушёл с четким пониманием что ему выдали кредит на сумму 280.000₽. 

Позвонив мне вечером , спросить где в приложении найти сумму кредита и дату первого списания, выяснилось, что моего отца нагло обманули. После нескольких часов выяснений обстоятельств и поисков информации в приложении поняли, что ему выдали кредитную карту на сумму 430.000₽ , списали 150.000₽ на страховки (которые по его состоянию здоровья и виду деятельности вообще бесполезны) и не уведомили об этом.

А в банке финансовый консультант С-КО Анастасия В. даже рассчитала сумму каждого платежа на срок 3года..

На следующий день отец пошел писать заявления на возврат дс за страховки(«вернется больше» и тариф «престижный») и на закрытие всех счетов, и так же подтвердили что выдали кредитную карту, а не кредит, на другие вопросы ответов не было, либо была лапша на уши, в итоге С-ко АВ сказала что всё сделала и всё закрыла. Веры мало. У моего супруга после ознакомления с документами осталось куча вопросов(так же является сотрудником банка), и отец естественно не знал на них ответа, ему ничего не объяснили. В заключение моего обращения хочу спросить у Совкомбанка насколько низко нужно упасть, чтобы творить такое бесчестие с человеком в возрасте и который совсем не разбирается в финансовых вопросах, а слепо верит всем словам ваших обманщиков!?..

Уговариваю отца обратиться с заявлением в прокуратуру. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-01-18T12:39:54+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Согласно действующему законодательству Банк гарантирует тайну банковского счета и сведений о Клиенте и обязан проводить идентификацию при каждом обращении Клиента. Так как, Вы не являетесь Клиентом ни его официальным представителем, Банк не имеет юридических оснований в полном объеме комментировать описанную Вами ситуацию. В общих чертах поясним, что при оформлении кредитного договора информация об условиях, дополнительных услугах в обязательном порядке доводиться до Заемщика. По результатам проведенной проверки установлено, что консультация была предоставлена сотрудником в полном объеме, нарушений не выявлено. Дополнительно отметим, что в случае, если после оформления кредита, Клиент посчитал ту или иную услугу не актуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленный договором срок предоставить заявление на отказ от данной услуги. На текущую дату для решения вопросов лично Климент уже обратился в офис Банка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Вернуть срок рассрочки

Оценка 5

11 сентября я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где просила вернуть срок рассрочки по карте. Сама составить обращение в банк я не смогла, поэтому мне помог это сделать... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональная консультация по продукту банка

Оценка 5

Обращался в чат 11.09.2026 сотрудница Ксения профессионально проконсультировала по продуктам Совкомбанка. Вопрос был про начисления кешбека по карте Халва. Так же было предложено... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка