Сотрудница совсем некомпетентна
Здравствуйте.
В разных банках с начислением процентов по вкладу по-разному: например, в Сбере проценты начисляются как только наступит день начисления процентов (то есть считайте в 00:00), в других до 11-го утра по московскому времени.
У меня вклад заканчивался 02.01.2025. Т.к. мне неизвестно, когда будут начислены проценты, то я зашёл в чат приложения банка "Санкт-Петербург". В 04:30 я написал свой вопрос по поводу начисления процентов по вкладу. И дальше пошло-поехало. Оказывается, по мнению Дарьи, если дата начисления процентов по вкладу выпадает на праздничный день, то проценты фактически начисляться в первый рабочий банковский день, то есть 9 января. Дарья ещё ссылалась на пункт 5.4 договора комплексного банковского обслуживания.
Ну да ладно. Потом было общение с Дарьей до 08:51 и я в принципе ей поверил.
Но каково же было моё удивление, когда 03.01.2025 я захожу и вижу, что проценты по вкладу начислись без каких-либо проблем и ожиданий.
Так что это было? Безответственность, отсутствие информации или отсутствие внимания. По сути, я был должен получить ответ по типу: "Да, проценты будут начислены до конца 02.01.2025 по московскому времени".
Получается, Дарья низкоквалифицированная сотрудница.
Уважаемый банк, если Вы желаете, чтобы поддержка была круглосуточной, то поработайте над тем, чтобы сотрудники чата, работающие в праздничные дни, были целиком и полностью сосредоточены, а не параллельно думали, что "мои друзья щас тусят, а я сижу за компом работаю".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах БСПБ
Сотрудник объяснила правила начисления повышенной ставки по счёту
Являюсь клиентом банка. Решил пополнить накопительный счёт, но не было понятно как тратить средства, чтобы получить повышенный процент по счету, можно ли оплатить товары на...
Вклад
10 сентября я была в офисе в Гатчине. У меня 11 сентября заканчивается вклад и я пришла на консультацию. Администратор Р-кая Дарья любезно ответила на все интересующие меня...
Спасибо за действенную помощь
Сегодня открыла вклад в БСПБ в офисе на Невском 178. Я человек пожилой и мне была нужна помощь сотрудников банка. Помощь в оформлении вклада была оказана очень профессионально...
Благодарность
Спасибо большое сотрудникам банка по адресу Невский проспект 178 - П-вой Софье за то, что она помогла мне открыть вклад с переводом пенсии в банк Саркт-Петербург, а также...
Перевод пенсии в БСПБ
3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все...
Благодарность за работу
Хочу выразить благодарность за работу С-вой Дарье. 28 августа обратилась с вопросом переоформления вклада, Дарья рассказала про возможность перевода пенсии и открытия вклада под...
Консультация для открытия накопительного счета
Здравствуйте. В приложении БСПБ банка увидел информацию, что есть повышенная ставка по накопительному счета. 18 августа по этому вопросу за консультацией написал в чат поддержки в...