Почти месяц не возвращает деньги за отмену заказа

Здравствуйте, хочу поделиться негативным опытом использования дебетовой карты озон банка. 24 декабря 2024 г. Делала заказ оценки недвижимости на сайте SRG, стоимость оценки составляла 6100 руб. Оплатила оценку онлайн, картой озон банка (самая большая ошибка с моей стороны). В этот же день после общения с оператором оценочной компании, заказ был отменен, сразу же на электронную почту пришёл чек возврата. Начиная с 25 декабря я начала спрашивать в чате о сроках возврата денежных средств, модет для кого-то 6100 руб это и копейки, но мне они были срочно нужны. Операторы, начиная с 25 декабря кормили меня завтраками, что деньги поступят в течение 10 дней. И так изо дня в день. Потом наступили новогодние праздники, естественно 10 дней возврата прошли, вновь стала писать в чат, скидывать чеки возврата и отмены заказа, на что операторы стали обещать возврат денег до 29 января 2025 г., хотя по правилам возврата платёжной системы Мир срок возврата денег должен составлять 10 дней. И так каждый день операторы пишут одно и тоже и кормят завтраками, винят компанию SRG, что они не подтвердили отмену заказа, хотя имеется чек возврата денежных средств. Кроме того 9 января 2025 г я позвонила в оценочную компанию, связалась с финансовым отделом, который вновь подтвердил, что деньги возвращены в полном объёме в тот же день, то есть 24 декабря 2024г. Озон банк же, опять твердит одно и тоже, что деньги не поступали. А самое интересное, что операторы могут промутузить часами в чате, а потом просто покинуть чат, при этом запросить оценку обслуживания👍 

Ужасный банк, и судя по некоторым отзывам, я не одна такая. Не советую заводить карту банка и вообще иметь с ним какое либо дело. Скрины прилагаю