Наличие в чате старших специалистов по сервису, здорово помогает, вопросы решаются молниеносно

Являясь держателем карты "Халва" в мобильном приложении банка увидел предложение поучаствовать в акции с удвоением кэшбека по "халве" при наличии брокерского счета и операций по нему. Открыл БС, внимательно выполнил условия акции, активно пользовался "халвой" (20 покупок за отчетный период на 25+ тыс. рублей), однако удвоенный кэшбек не получил. Обычные операторы в чате пытаясь помочь переключали друг на друга - сразу подтвердили, что оборот по БС выполнен, однако в силу каких-то технических причин (вероятно из-за того, что это был первый РП после миграции из хоума) в данной акции не зачлась большая часть покупок по халве - система не выплатила удвоенный кэшбек так как якобы правило 5 на 10 не было выполнено.  Переключили на старшего специалиста по клиентскому сервису С-ва Сергея. Данный специалист изучил ситуацию, предоставленные скрины и моментально исправил ситуацию - недостающие 1197 баллов поступили, причем сразу в раздел "доступно для возмещения". Хочется поблагодарить Сергея за скорость и профессионализм. Считаю, что именно благодаря таким специалистам банк заслуженно находится на первой строчке в народном рейтинге. Команду же совкомбанка хочется поблагодарить за отличный, не имеющий аналогов на рынке продукт - "Халву". Поначалу показалась сложной, но мозг тоже нужно тренировать и сейчас я уже активно пользуюсь данной картой как в режиме собственных, так и заемных средств - очень доволен прежде всего количеством партнеров и отличным кэшбеком. Рассрочку как таковую пока "не распробовал" - доставшихся от хомяка 30000 руб. не хватает, а в увеличении в ноябре банк отказал. Перед новым годом закрыл полностью кредитку с огромным лимитом и надеюсь, что после отражения сего факта в БКИ совкомбанк свое решение в отношении лимита пересмотрит.  Скрин обращения в чат, где Сергей молниеносно решил вопрос прилагаю к отзыву