Добрый день. 22 декабря 2024 года в 11:38 я написала запрос в чат с банком (в мобильном приложении) о том, чтоб был приглашен оператор в чат. Оператор Дмитрий, который появился в чате, неправильно понял мой запрос и вместо уменьшения кредитного лимита НА 1000 рублей уменьшил лимит ДО 1000 рублей. На карте было 8000 руб., мне нужно было сделать 7000 руб., а Дмитрий оставил на карте всего 1000 руб. Я, понимая, что отменить данное действие не получится, всё-таки просила вернуть деньги обратно на карту. А это запрос на увеличение кредитного лимита, который не всегда может быть одобрен. Дмитрий извинялся, составил сам обращение в банк, гарантировал, что вопрос будет точно решен в мою пользу в течение 4 дней (до 26 декабря). Также Дмитрий предлагал мне написать на него жалобу за ошибку, но я не стала этого делать. 26 декабря, как и было указано, я получила сообщение о том, что мой вопрос решен и кредитный лимит на карте увеличен до 7000 рублей. Надеюсь, что у Дмитрия не возникло из-за этого серьезных проблем и благодарю Альфа-банк, что решил этот вопрос в мою пользу!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Обязательный платеж и лимит по кредитной карте
Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие...
Помогли вернуть комиссию
31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную...