Карта Юнион пэй РСХБ останься без денег в другой стране

Всем здравствуйте, произошла ужасная ситуация, которая сейчас стоит мне большой суммы денег и моей жизни за границей. Я нахожусь сейчас в Китае на очень долгий период времени. Собиралась купить себе дорогую технику будучи в Гонконге (а банке меня убедили, что карта работает в Гонконге и Китае), перевела деньги на Юнион Пэй, перевела счет на юани, и вот что произошло: 

1. При оплате карта не работала, при том, что должна была произвестись транзакция автоматически, как и говорили мне в банке, оплата просто не проходила с учетом нужной суммы денег для покупки

2. Я вообще не могла снять наличные с помощью карты, и банкоматы (я обошла их несколько) не выдавали никакой ошибки, пинкод водился правильно, и даже была показана сумма средств в юанях и гонконгских долларах 

3. По какой причине меня вообще заблокировали, если условия пользования картой были соблюдены? В чем основания для мошенничества, если это прямое назначение карты (покупать-снимать)

4. Я сейчас прямо попыткой восстановить доступ доказываю, что это не мошенничество и вы не можете мне никак тут помочь? почему проживая в другой стране я должна решать вопросы с картой только приходя в ваш филиал? Если карта является международной

5. Ваша карта и система дала сбой и деньги сейчас заморожены, я не могу ими воспользоваться, и вы из-за ошибки своей системы и вашего банка не можете решить мою проблему, и вы не можете мне пострадавшему лицу никак помочь без возникновения конфликтной ситуации

Пыталась решить данную ситуацию следующими способами: 

1. Позвонила на горячую линию, находясь в Китае, потратила кучу денег на звоноки, которые не дали никакого толку, все, что мне сказали, что я должна приехать в Россию и прийти в офис банка (как я сейчас могу приехать в офис банка, если моя карта заблокирована и все мои деньги на ней? Так же я нахожусь на работе и покидать страну не могу) - банк никак это не комментирует. 2. Писала в поддержку банка, спрашивала могу ли я оформить доверенность, чтобы пришел человек и разобрался с моей ситуацией, заблокировал карту и вывел деньги с нее или разблокировал мой личный кабинет. Чат-поддержки сообщил, что такой информацией не обладает или что так сделать нельзя, предложил мне запросить звонок от банка. Напомню я нахожусь в другой стране, использую местную сим-карту и сидеть и ждать звонка с роуимингом я не могу, к тому же уже все деньги на звонок я потратила в первый раз, почему меня не может проконсультировать нормально онлайн-специалист все еще не понимаю. 

3. Тех-поддержка ужасная, возможности решать проблемы клиентов дистанционно отсутствуют, смысл тогда банку выпускать эту карту с платежной системой для зарубежа, потратила деньги на карту 4.500, потеряла сейчас деньги в другой стране и не могу ничего с этим сделать и все отказывают мне в помощи (отвечают раз в 2 часа, хотя этот вопрос мне нужно решить срочно, поскольку я буквально живу на эти деньги) и не собираются решать данную ситуацию, если бы я знала, что это такой банк, не рассчитаный на помощь и поддержку своих клиентов, никогда бы в него не обратилась и не выпускала эту карту