В этом банке обманывают

Уважаемый User-857820508882! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Понимаем, что данный вопрос важен для Вас. По описанной ситуации мы незамедлительно провели проверку и выяснили, что 26.12.2024 г. при оформлении потребительского кредита Вам была открыта "Моя карта" к Сберегательному счету. При консультировании сотрудник Банка предложила Вам перевести пенсию в наш Банк и озвучила преимущества, в том числе то, что после изменения тарифного плана на "Пенсионный" Клиент получает возможность снимать денежные средства без комиссии в банкоматах и пунктах выдачи наличных других банков в пределах 100 000 руб. (включительно) в календарный месяц. Также Вы были проинформированы, что по текущему тарифному плану "Базовый" снятие денежных средств без комиссии доступно только в банкоматах и пунктах выдачи наличных АО "Почта Банк" и Банков группы ВТБ. Видим, что 04.01.2025 г. Вами осуществлена операция по снятию денежных средств в банкомате стороннего Банка в сумме *0 0*0,00 руб., в связи с чем начислена комиссия за выдачу наличных денежных средств в размере *0*,00 руб. (согласно Тарифу - 2% от суммы операции, плюс 200,00 руб.). Мы всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам, если это возможно, но, к сожалению, принимая во внимание вышеизложенное, вернуть комиссию, которая была списана согласно тарифам, не представляется возможным. Вместе с тем в знак признательности за пользование продуктами нашего Банка 16.01.2025 г. на Ваш Сберегательный счет поступит бонус от Банка. Выражаем благодарность за доверие и выбор нашего Банка. Мы дорожим нашими Клиентами и всегда готовы рассмотреть возможность урегулирования проблемы. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы укажете это в поле «комментарии» на странице отзыва, а также оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".