Ошибки перевода кредита из Росбанка в Т Банк, неадекватная служба поддержки

В августе 2024 года я оформил кредит (№23****7-Ф) на покупку автомобиля в банке Росбанк, подписал все положенные документы. Росбанк открыл мне текущий счет для погашения кредита, а так же счет самого кредита с графиком платежей.

1 января 2025 года мой кредит был передан в Т-банк в рамках присоединения (покупки) Росбанка к Т-банку. А дальше началась чехарда с услугами и счетами банка:

1. Т-банк сомовольно без моего согласия создал мне накопительный счет, которого у меня не было в Росбанке.

2. Т-банк самовольно без моего согласия подключил меня к услуге Pro, которая становится платной через 3 месяца после подключения.

3. Т-банк самовольно без моего согласия выпустил мне карту Black к текущему счету, а так же подключил к ней услугу СМС-информирования, которая является платной.

4. Т-банк некорректно перенес кредит из Росбанка, на 1 января 2025 года ежемесячный платеж по кредиту составлял 125260 рублей вместо 109600 рублей по графику погашения по договору, а также срок кредиту был увеличен на 4 месяца до 21 ноября 2025 года вместо 21 августа 2025 года.

Обращение в техподдержку банка через мобильное приложение Т-банка не принесло никаких результаов - агенты поддерджки не в состоянии решить никакую проблему, отвечают шаблонными фразами и выходят из чата. На сайте банки.ру я нашел отзыв с аналогичной проблемой https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12081032/ и написал в комментарии этой темы о своём случае - со мной связался представитель банка и взял мою пробему на контроль.

К 9 января 2024 года суммы графиков платежей до июля 2025 года исправили на правильные, как написано в графике платежей по подписанному кредиту, а вот с августа по ноябрь так и остались платежи, которые не имеют отношения к моему договору.

Общение с поддержкой не дало результатов, там ссылаются на какую-то услугу Baloon, которая продляет срок действия кредитного договора, но такой услуги у меня нет в договоре.

Что ж, раз банк не хочет приводить состояние своих продуктов к подписанному договору, перекупленному у Росбанка, остаётся писать жалобу в Центробанк, чтобы регулятор вразумил банкиров дествовать про правилам, принятым договором.

Кстати, на сайте Т-банка в личном кабинете пользователя невозожно найти информацию по своим продуктам: нет договоров, график платежей не открывается и другие мелкие косяки. В мобильном приложении больше функций по продуктам, но так же невозможно найти договоры.